Leiden en motiveren van een team van 20 Customer Support medewerkers
Verantwoordelijk voor het verhogen van de klanttevredenheid
Waarborgen van de kwaliteit van de klantenservice
In kaart brengen en optimaliseren van operationele processen
Coachen en begeleiden van het team
Ontwikkelen van strategieën ter verbetering van de klantenservice
Summary
Geplaatst2 weken geleden
Functietypecontract
Salaris€2,751 - €3,733 per maand
Wat wij bieden
Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
Studieregeling
Lease a bike regeling
Pensioenregeling
Gezellige vrijdagmiddagborrels met collega's
Verse lunch van de zaak
Waarom je voor ons kiest
Naast een goed salaris biedt Eijsink uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een studieregeling om je te helpen in je ontwikkeling, een lease a bike regeling voor je vitaliteit en een goed pensioenfonds. Er is een gezellige werksfeer met vrijdagmiddagborrels en een verse lunch van de zaak.
Wat ga ik doen?
Jouw taken
Wat ga je precies doen?
Contacten onderhouden met gebruikers en fungeren als eerste aanspreekpunt voor ICT- en telefonieproblemen
Ondersteuning bieden aan interne en externe klanten
Binnenkomende meldingen vastleggen in een Servicedesk applicatie en de voortgang bewaken
Installeren, herstellen en configureren van werkplekken en randapparatuur
Storingen analyseren en oplossen
Verbetervoorstellen doen
Deelnemen aan ICT-projecten
Wensen en eisen inventariseren voor nieuwe systemen
Wie zoeken wij
Je bent een gedreven leider met een passie voor klanttevredenheid en het motiveren van een team. Je bent sterk in het vaststellen, bevorderen en behalen van team- en afdelingsdoelen. Je hebt ervaring in het coachen, begeleiden en motiveren van een team. Je hebt een HBO-opleiding en minimaal vijf jaar werkervaring in een software- of applicatie-supportomgeving. Je hebt uitstekende leiderschaps- en communicatieve vaardigheden, sterke probleemoplossende capaciteiten en het vermogen om kalm en efficiënt te werken onder druk. Je bent bekend met ICT-architectuur en netwerkbesturingssystemen en je volgt de laatste ontwikkelingen in ICT. Je bent klantgericht, enthousiast, motiverend en hebt een rijbewijs en eigen vervoer.
HBO-opleiding
Minimaal 5 jaar werkervaring in een software- of applicatie-supportomgeving
Uitstekende leiderschaps- en communicatieve vaardigheden
Sterke probleemoplossende capaciteiten
Vermogen om kalm en efficiënt te werken onder druk
Kennis van ICT-architectuur en ervaring met netwerkbesturingssystemen
Kennis van de laatste ontwikkelingen en trends in ICT
Klantgerichte instelling
Enthousiast en motiverend
Rijbewijs en eigen vervoer
Mijn voordelen
Wat ga je krijgen?
Innovatieve werkomgeving met veel vrijheid en verantwoordelijkheden
Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor de baan op deze pagina
We sturen je sollicitatie door
Het bedrijf leert je beter kennen
Begin je nieuwe baan!
Solliciteer voor
Manager Customer Support
Klaar om impact te maken? Solliciteer dan snel en eenvoudig via Booming Jobs! Je hoeft alleen een kort formulier in te vullen, een CV is niet nodig. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Ivo te Kiefte via 0880 55 66 77.
