Hogeschool Rotterdam
Medewerker Frontoffice
— €2,918.17 - €3,890.41 per maand
Als medewerker van Team Frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor (aankomende) studenten en cursisten die vragen hebben over het in- en uitschrijfproces van Hogeschool Rotterdam. Je adviseert en ondersteunt hen bij het succesvol afronden van dit proces.
Wat ga je doen?
- Adviseren van (aankomende) studenten en cursisten over het in- en uitschrijfproces
- Afhandelen van vragen via telefoon, e-mail en chat
- Zelfstandig afhandelen van eenvoudige en complexe vragen
- Signaleren van knelpunten in het proces
- Doen van suggesties voor procesverbeteringen
- Deelnemen aan evaluaties met studenten, ketenpartners en/of leveranciers
Wat bieden wij jou?
- Tijdelijk contract voor 1 jaar (D4 cao hbo) met uitzicht op een vaste aanstelling
- Salaris in schaal 7: minimaal € 2.918,17 tot maximaal € 3.890,41 bruto per maand (o.b.v. fulltime dienstverband)
- 8% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering
- 9 weken vakantie (o.b.v. fulltime dienstverband)
- 45 duurzame inzetbaarheidsuren (o.b.v. fulltime dienstverband)
- Hybride werken (in overleg met leidinggevende)
- Uitstekende scholings- en ontwikkelmogelijkheden
- Flexibele werkplek in een dynamische werkomgeving
- Aantrekkelijke pensioenregeling bij het ABP
- Fietsregeling met belastingvoordeel
- Internet-, reiskosten- en/of thuiswerkvergoeding
- Laptop, telefoon en faciliteiten voor thuiswerkplek
Wat bieden wij jou?
Bij Hogeschool Rotterdam kom je terecht in een dynamische en collegiale werkomgeving. Je krijgt de kans om je talenten te ontwikkelen en een belangrijke bijdrage te leveren aan de dienstverlening van het Studenten Service Center. Naast een goed salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, biedt Hogeschool Rotterdam flexibele werkmogelijkheden en volop ruimte voor persoonlijke groei.
Wie zoeken wij?
We zoeken een enthousiaste en ervaren collega die onze (aankomende) studenten en cursisten met een glimlach te woord kan staan. Je bent communicatief sterk, servicegericht en kunt goed zelfstandig werken. Je bent proactief, oplossingsgericht en hebt een positieve instelling.
- Talent en passie voor klantcontact en dienstverlening
- Afgeronde opleiding op minimaal MBO niveau 4
- Beschikbaarheid voor 4 dagen per week (08:30-15:00)
- 1 jaar relevante werkervaring op een frontoffice
- Aantoonbare affiniteit met klantcontact, onderwijs en administratie
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels
- Hoge mate van zelfstandigheid
- Ervaring met online en fysiek samenwerken
- Leergierigheid en bereidheid tot ontwikkeling
- Humor, lef en relativeringsvermogen
Extra voordelen
- Hybride werken
- Flexibele werktijden
- Mogelijkheid tot betaald ouderschapsverlof
- Uitstekende scholings- en ontwikkelmogelijkheden
- Fietsregeling met belastingvoordeel
- Laptop en telefoon van de zaak
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor
Medewerker Frontoffice
Ben jij de ervaren professional die we zoeken voor ons Frontoffice team? Solliciteer dan direct via Booming Jobs! Je vult een eenvoudig sollicitatieformulier in met minimale informatie, zonder dat je een cv hoeft te uploaden of een account hoeft aan te maken.
Geen match?
Geeft niet. Werk moet méér zijn dan alleen een baan – het moet je passie zijn. Is dit niet de perfecte match? Ontdek hieronder andere mogelijkheden en zet de volgende stap in je carrière.