Hogeschool Rotterdam
Senior Medewerker Frontoffice
— €3,311.92 - €4,376.46 per maand
Als Senior Medewerker Frontoffice ben je niet alleen het eerste aanspreekpunt voor (aankomende) studenten en cursisten, maar coach je ook je collega's en draag je bij aan de optimalisatie van de dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het adviseren over het in- en uitschrijfproces, het signaleren van knelpunten en het ontwikkelen van standaard communicatie.
Wat ga je doen?
- Adviseren en begeleiden van collega's bij complexe vragen
- Plannen van dagelijkse werkzaamheden en monitoren van de realisatie conform SLA's
- Adviseren van (aankomende) studenten en cursisten over het in- en uitschrijfproces
- Signaleren van knelpunten in de samenwerking met SSC Teams & ketenpartners
- Adviseren over optimalisatie en innovatie van de dienstverlening
- Deelnemen aan evaluaties met studenten, ketenpartners en leveranciers
- Vertegenwoordigen van het team in het landelijke overleg van frontoffices
- Beheren en ontwikkelen van standaard communicatie voor e-mail en chat
Wat bieden wij jou?
- Tijdelijk contract voor 1 jaar (D4 cao hbo) met uitzicht op een vaste aanstelling
- Salaris in schaal 8: minimaal € 3.311,92 tot maximaal € 4.376,46 bruto per maand (o.b.v. fulltime dienstverband)
- 8% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering
- 9 weken vakantie (o.b.v. fulltime dienstverband)
- 45 duurzame inzetbaarheidsuren (o.b.v. fulltime dienstverband)
- Hybride werken (in overleg met leidinggevende)
- Uitstekende scholings- en ontwikkelmogelijkheden
- Flexibele werkplek in een dynamische werkomgeving
- Aantrekkelijke pensioenregeling bij het ABP
- Fietsregeling met belastingvoordeel
- Diverse vergoedingen zoals internet-, reiskosten- en/of thuiswerkvergoeding
- Laptop, telefoon en faciliteiten voor thuiswerkplek
Wat bieden wij jou?
Bij Hogeschool Rotterdam kom je terecht in een dynamische en collegiale werkomgeving. Je krijgt de kans om je talenten te ontwikkelen en een belangrijke bijdrage te leveren aan de dienstverlening van het Studenten Service Center. Naast een goed salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, biedt Hogeschool Rotterdam flexibele werkmogelijkheden en volop ruimte voor persoonlijke groei.
Wie zoeken wij?
We zoeken een enthousiaste en ervaren collega die onze (aankomende) studenten en cursisten met een glimlach te woord kan staan. Je bent communicatief sterk, servicegericht, proactief en oplossingsgericht. Je hebt ervaring met coachen en kunt goed zelfstandig werken.
- Talent en passie voor klantcontact en dienstverlening
- Relevante HBO-opleiding op het gebied van dienstverlening en/of communicatie
- Beschikbaarheid voor 5 dagen per week
- 2 jaar relevante werkervaring op een frontoffice, inclusief coachen van collega's en zelfstandig beslissingen nemen
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels
- Hoge mate van zelfstandigheid
- Ervaring met online en fysiek samenwerken
- Leergierigheid en bereidheid tot ontwikkeling
- Humor, lef en relativeringsvermogen
Extra voordelen
- Hybride werken
- Flexibele werktijden
- Mogelijkheid tot betaald ouderschapsverlof
- Uitstekende scholings- en ontwikkelmogelijkheden
- Fietsregeling met belastingvoordeel
- Laptop en telefoon van de zaak
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor
Senior Medewerker Frontoffice
Ben jij de ervaren professional die we zoeken voor ons Frontoffice team? Solliciteer dan direct via Booming Jobs! Je vult een eenvoudig sollicitatieformulier in met minimale informatie, zonder dat je een cv hoeft te uploaden of een account hoeft aan te maken.
Geen match?
Geeft niet. Werk moet méér zijn dan alleen een baan – het moet je passie zijn. Is dit niet de perfecte match? Ontdek hieronder andere mogelijkheden en zet de volgende stap in je carrière.