Ministerie van Defensie
Coördinator medewerker klachten
— €3,050 - €4,200 per maand
Ben jij een ervaren professional met een passie voor rechtvaardigheid en een scherp oog voor detail? Ben je daarnaast een geboren leider met een coachende instelling? Dan is deze functie iets voor jou! Als Coördinator Medewerker Klachten bij de Koninklijke Marechaussee in Den Haag speel je een cruciale rol in het waarborgen van een eerlijk en transparant klachtenproces.
Wat ga je doen?
- Coördineren van het klachtenproces op proces en kwaliteit
- Coachen en begeleiden van 5 klachtbehandelaren
- Signaleren van trends in ingediende klachten
- Geven van voorlichting en adviezen
- Zelfstandig oppakken en afhandelen van complexe klachtendossiers
- Opstellen van inhoudelijke stukken
- Onderhouden van contact met zowel klagers als medewerkers
- Fungeren als vraagbaak voor collega's
Wat biedt de KMar?
- Individueel Keuzebudget (IKB) - 16,33% van je bruto jaarsalaris te besteden aan bijvoorbeeld extra salaris, verlof of fiscaal vriendelijke doelen
- Volledige vergoeding van OV-reiskosten woon-werkverkeer of een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland
- Goede studiefaciliteiten en ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
- Diverse verlofregelingen, waaronder 75% betaald ouderschapsverlof
- Mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden voor een goede werk-privé balans
- Pensioenregeling bij het ABP
Wat biedt de KMar?
Bij de Koninklijke Marechaussee krijg je niet alleen een goed salaris, maar ook een aantrekkelijk pakket secundaire arbeidsvoorwaarden. Je krijgt de vrijheid en flexibiliteit om je werktijden en -plek af te stemmen op jouw behoeften, met de mogelijkheid om deels thuis te werken. Daarnaast hechten we veel waarde aan je ontwikkeling en bieden we je de middelen om je kennis en vaardigheden te blijven uitbreiden.
Naast een goed salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB) waarmee je zelf kunt kiezen hoe je een deel van je arbeidsvoorwaarden invult. Wil je meer salaris, extra verlof of fiscaal vriendelijk sparen? De keuze is aan jou! Ook stimuleren we duurzaam reizen door je OV-reiskosten volledig te vergoeden of je de mogelijkheid te bieden voor een voordelig OV-abonnement.
Wie zoeken we?
We zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven coördinator met uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden. Je bent proactief, kunt goed zelfstandig werken en bent tegelijkertijd een echte teamplayer. Je bent in staat om collega's te motiveren en te coachen, en je bent niet bang om feedback te geven. Je bent flexibel, stressbestendig en kunt goed omgaan met een dynamische werkomgeving.
- HBO denkniveau (bachelor Nederlands Recht is een pré)
- Kennis van wet- en regelgeving
- Kennis van klachtprocessen
- Ervaring met het opstellen van brieven en adviezen
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden
- Flexibel, proactief en teamplayer
- Goede communicatieve vaardigheden
- Reflectief vermogen
- Creatief en initiatiefrijk
Waarom kiezen voor de KMar?
- Mogelijkheid om deels thuis te werken
- Flexibele werktijden
- Dynamische werkomgeving
- Goede studiefaciliteiten
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor
Coördinator medewerker klachten
Ben jij de Coördinator Medewerker Klachten die wij zoeken? Solliciteer dan snel en eenvoudig via Booming Jobs! Je hebt geen CV nodig.
Geen match?
Geeft niet. Werk moet méér zijn dan alleen een baan – het moet je passie zijn. Is dit niet de perfecte match? Ontdek hieronder andere mogelijkheden en zet de volgende stap in je carrière.