Havensteder
Trainer/Coach Klant & Service
— €3,748 - €4,727 monthly
Bij Havensteder staan onze huurders centraal. Als trainer/coach Klant & Service draag je bij aan de optimale klantbeleving door medewerkers te trainen en te coachen. Je bent de schakel tussen kennis en praktijk en zorgt ervoor dat ons team de huurders zo goed mogelijk kan ondersteunen.
Wat ga je doen?
- Trainen van nieuwe medewerkers in de instroomtraining
- Coachen van ervaren medewerkers
- Ontwikkelen van trainingen op maat
- Monitoren van prestaties en signaleren van verbeterpunten
- Feedback geven op processen
- Up-to-date houden van de kennisbank
Ons aanbod
- Salaris van minimaal €3.748,- en maximaal €4.727,- bruto (o.b.v. 36-urige werkweek, schaal H CAO woondiensten)
- Vakantiegeld van 8% en eindejaarsuitkering van 2%
- Jaarcontract met uitzicht op een vast contract
- Brede opleidingsmogelijkheden en een jaarlijks opleidingsbudget van € 900,-
- Informele werksfeer met leuke collega's en evenementen zoals bootcamp en de Harbourrun
- Laptop en mobiele telefoon van de zaak
- Flexibele werktijden
Ons aanbod
Havensteder biedt een salaris tussen €3.748,- en €4.727,- bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek, schaal H CAO woondiensten), 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 2%. Je start met een jaarcontract, dat bij goed functioneren kan worden omgezet naar een vast contract. Daarnaast krijg je brede opleidingsmogelijkheden, een jaarlijks opleidingsbudget van € 900,-, een laptop en mobiele telefoon, en flexibele werktijden.
Hier herken jij jezelf in
We zoeken een enthousiaste en ervaren trainer/coach met een MBO+ werk- en denkniveau. Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een klantcontactomgeving en bent bedreven in training en coaching. Je bent communicatief sterk, analytisch, probleemoplossend, organisatorisch vaardig, flexibel en resultaatgericht.
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in communicatie, HR of bedrijfskunde
- Minimaal twee jaar ervaring in een klantcontactomgeving en aantoonbare ervaring met training en coaching
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen je stijl aan te passen aan je publiek
- Analytisch en probleemoplossend vermogen, met de vaardigheid om data en KPI's te vertalen naar verbeterpunten
- Organisatorisch sterk, flexibel en resultaatgericht
Extra's
- Opleidingsbudget
- Informele werksfeer
- Leuke collega's
- Evenementen
- Laptop en mobiele telefoon
- Flexibele werktijden
Application process
These are the steps you’ll go through when applying for this job:
Apply for
Trainer/Coach Klant & Service
Enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan direct via Booming Jobs! Upload je motivatiebrief en CV, dan nemen we snel contact met je op.
Not your job?
Work should be more than just a job – it should be your passion. Not the perfect match? Discover other possibilities below and find a career path that helps you grow.