Havensteder
WFM Trafficer
— €3,405 - €4,278 monthly
Ben jij een proactieve trafficer die real-time inzicht omzet in een optimale personeelsbezetting? Bij Havensteder staat klanttevredenheid centraal en als WFM trafficer speel jij een belangrijke rol in het efficiënt afhandelen van klantvragen.
Wat ga je doen?
- Monitoren van personeelsbezetting en werkstromen
- Aanpassen van roosters bij wijzigingen in de vraag
- Optimaliseren van de inzet van het klantcontactteam
- Analyseren van real-time data en signaleren van trends
- Opstellen van rapportages ter ondersteuning van managementbeslissingen
- Samenwerken met de WFM coördinator en teamleiders
Ons aanbod
- Salaris van minimaal €3.405,- en maximaal €4.278,- bruto (o.b.v. 36-urige werkweek, schaal G CAO woondiensten)
- 8% vakantiegeld en 2% eindejaarsuitkering
- Jaarcontract met uitzicht op een vast contract
- Brede opleidingsmogelijkheden en een jaarlijks opleidingsbudget van € 900,-
- Informele werksfeer met leuke collega's en regelmatige evenementen
- Laptop en mobiele telefoon
- Flexibele werktijden
Ons aanbod
Havensteder biedt een aantrekkelijk salaris tussen €3.405,- en €4.278,- bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek, schaal G CAO woondiensten), 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 2%. Je start met een jaarcontract, dat bij goed functioneren kan worden omgezet naar een vast contract. Daarnaast zijn er brede opleidingsmogelijkheden en een jaarlijks opleidingsbudget van € 900,-. Je komt terecht in een informele werksfeer met leuke collega's en regelmatige evenementen. Je krijgt een laptop en mobiele telefoon van de zaak en er zijn flexibele werktijden.
Hier herken jij jezelf in
Voor deze functie zoeken we een proactieve en analytisch sterke trafficer met MBO+ werk- en denkniveau en minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare rol. Je bent stressbestendig, communicatief vaardig en kunt het belang van traffic duidelijk overbrengen. Je hebt ervaring met WFM-software en Excel en werkt proactief, oplossingsgericht en resultaatgericht.
- MBO+ werk- en denkniveau
- Minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen WFM of klantcontact
- Sterke analytische vaardigheden en stressbestendigheid
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Ervaring met WFM-software en Excel
- Proactieve, oplossingsgerichte en resultaatgerichte werkhouding
Extra's
- Opleidingsbudget
- Informele werksfeer met leuke collega's
- Evenementen zoals bootcamp en de Harbourrun
- Eigen laptop en mobiele telefoon
- Flexibele werktijden
Application process
These are the steps you’ll go through when applying for this job:
Apply for
WFM Trafficer
Ben jij enthousiast over deze functie en wil je onderdeel worden van een dynamisch team dat zich inzet voor onze klanten? Solliciteer dan direct via Booming Jobs!
Not your job?
Work should be more than just a job – it should be your passion. Not the perfect match? Discover other possibilities below and find a career path that helps you grow.