Havensteder
Teamleider Klant & Service
— €4,366 - €5,897 monthly
Ben jij een coachende teamleider met een scherp oog voor klantgerichtheid en procesoptimalisatie? Binnen de directie Wonen van Havensteder zoeken we een gedreven Teamleider Klant & Service (32 uur per week) die samen met het team het verschil maakt voor onze klanten.
Wat ga je doen?
- Aansturen en coachen van het team
- Waarborgen en verbeteren van de kwaliteit en efficiëntie van de werkzaamheden
- Samenwerken met andere afdelingen om klantprocessen te optimaliseren
- Oplossen van complexe klantvragen en escaleren van casussen
- Monitoren van teamresultaten, KPI's en SLA's
- Initiëren en implementeren van verbeterprojecten
- Adviseren van teamleden bij complexe klantcases
- Analyseren van data om trends en kansen te identificeren
Ons aanbod
- Salaris van minimaal €4.366,- en maximaal €5.897,- bruto (o.b.v. 36-urige werkweek, schaal J CAO woondiensten)
- 8% vakantiegeld en 2% eindejaarsuitkering
- Jaarcontract met uitzicht op een vast contract
- Brede opleidingsmogelijkheden en een jaarlijks opleidingsbudget van € 900,-
- Informele werksfeer met leuke collega's en regelmatige evenementen
- Laptop en mobiele telefoon
- Flexibele werktijden
Ons aanbod
Havensteder biedt een aantrekkelijk salaris tussen €4.366,- en €5.897,- bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek, schaal J CAO woondiensten), 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 2%. Je start met een jaarcontract, dat bij een goede match wordt omgezet naar een vast contract. Daarnaast zijn er brede opleidingsmogelijkheden en een jaarlijks opleidingsbudget van € 900,-. Je komt terecht in een informele werksfeer met leuke collega's en regelmatige evenementen. Je krijgt een laptop en mobiele telefoon van de zaak en er zijn flexibele werktijden.
Hier herken jij jezelf in
We zoeken een coachende en verbindende teamleider met HBO werk- en denkniveau en relevante ervaring. Je bent communicatief sterk, proactief, resultaatgericht en hebt interesse in data en digitalisering. Je bent organisatie- en omgevingssensitief, analytisch, initiatiefrijk en sterk in samenwerken.
- HBO werk- en denkniveau
- Relevante ervaring in een soortgelijke functie
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Proactieve en resultaatgerichte werkhouding
- Interesse in data en digitalisering van processen
- Coachende en verbindende persoonlijkheid
- Organisatie- en omgevingssensitief
- Analytisch en initiatiefrijk
- Sterk in samenwerken en het bevorderen van samenwerking
Extra's
- Opleidingsbudget
- Informele werksfeer met leuke collega's
- Evenementen zoals bootcamp en de Harbourrun
- Eigen laptop en mobiele telefoon
- Flexibele werktijden en balans tussen werk en privé
Application process
These are the steps you’ll go through when applying for this job:
Apply for
Teamleider Klant & Service
Ben je enthousiast over deze functie en wil je onderdeel uitmaken van een dynamische organisatie die zich inzet voor de bewoners van Rotterdam? Solliciteer dan direct via Booming Jobs!
Not your job?
Work should be more than just a job – it should be your passion. Not the perfect match? Discover other possibilities below and find a career path that helps you grow.