Je geeft dagelijks sturing aan het servicedesk team en tilt de kwaliteit naar een hoger niveau.
Je bent betrokken bij het oplossen van complexe tickets en neemt de leiding in lastige situaties.
Je werkt samen met de Service Delivery Manager aan procesverbeteringen en creëert inzicht door dashboards en rapportages.
Summary
Geplaatst2 weken geleden
Functietypecontract
Wat wij bieden
Je maakt deel uit van een klein en hecht team van 6 collega's.
Je werkt in een informele werkomgeving met korte lijntjes en ruimte voor eigen initiatief.
Je krijgt de kans om te groeien en jezelf te ontwikkelen binnen een groeiend familiebedrijf.
Waarom deze rol?
Deze rol biedt de kans om je leiderschapskwaliteiten verder te ontwikkelen binnen een professionele en tegelijkertijd informele setting. Je krijgt de vrijheid om processen te verbeteren en impact te maken op de dienstverlening van de afdeling. Binnen Veldsink Groep heerst een familiecultuur waar betrokkenheid en ontwikkeling centraal staan.
Wat ga ik doen?
Jouw taken
Wat ga ik doen?
Dagelijks sturing geven aan het servicedesk team, werkzaamheden prioriteren en de workload verdelen.
Medewerkers motiveren en coachen om het beste uit zichzelf te halen.
Betrokken zijn bij het oppakken van (complexe) tickets en de leiding nemen in lastige situaties.
Samenwerken met de Service Delivery Manager aan het verbeteren van processen op de afdeling.
Inzicht creëren in de werkzaamheden door het bouwen van dashboards, het bijhouden van rapportages en actieve betrokkenheid bij tickets.
Wie zoeken wij
Voor deze rol zoeken wij een enthousiaste en gedreven teamplayer met uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent klantgericht, analytisch sterk en stressbestendig. Je hebt ervaring met het aansturen van een team en bent proactief in het signaleren en oplossen van problemen.
Afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in de richting van IT
Minimaal 5 jaar ervaring binnen een IT-servicedesk
Ervaring in een leidinggevende rol
Kennis van ITSM-tooling zoals Jira en 4ME
ITIL-certificering of ervaring met ITIL-processen is een pré
Mijn voordelen
Wat ga je krijgen?
Goed salaris en pensioenregeling
29 vakantiedagen
Reiskostenvergoeding
Medewerkerskorting op schadeverzekeringen
Veldsink Academy voor persoonlijke ontwikkeling
Mogelijkheid tot thuiswerken met thuiswerkvergoeding en ingerichte thuiswerkplek
Voordelig sporten
Fietsplan voor het leasen van een (elektrische) fiets
Werken in een leuk, informeel team met gezellige bedrijfsfeestjes
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor de baan op deze pagina
We sturen je sollicitatie door
Het bedrijf leert je beter kennen
Begin je nieuwe baan!
Solliciteer voor
Servicedesk Coördinator
Ben jij de ervaren en enthousiaste Servicedesk Coördinator die wij zoeken? Solliciteer dan direct!
