Leid een team van gepassioneerde klantenservicemedewerkers
Maak het verschil in de customer journey van onze klanten
Werk in een dynamische en uitdagende omgeving
Summary
Geplaatst11 uur geleden
Functietypecontract
Wat wij bieden
Goede arbeidsvoorwaarden en ontwikkeling- en groeimogelijkheden
Vrijheid en verantwoordelijkheid om je functie zelf in te vullen
Telefoon van de zaak
Aantrekkelijke personeelskorting
Collectieve ziektekostenverzekering
Bedrijfsfitness
Waarom deze rol?
Bij MediaMarkt krijg je de kans om je stempel te drukken op de klantervaring. Je krijgt de vrijheid en verantwoordelijkheid om je functie zelf in te vullen en ideeën tot uitvoering te brengen. We bieden een dynamische en uitdagende werkomgeving waar je kunt groeien en ontwikkelen. Naast goede arbeidsvoorwaarden bieden we ook aantrekkelijke extra's zoals personeelskorting, bedrijfsfitness en een collectieve ziektekostenverzekering.
Wat ga ik doen?
Jouw taken
Wat ga ik doen?
Coach en motiveer het team om de klantverwachting te overtreffen
Zorg voor een optimale customer journey en streef naar een hoge NPS score
Ben verantwoordelijk voor correcte kassa- en servicetransacties
Behandel ruilingen, retouren en reparaties af
Doe verbetervoorstellen om de klanttevredenheid te verhogen
Wie zoeken wij
De ideale kandidaat is een geboren leider met een passie voor klanttevredenheid. Je hebt ervaring in een soortgelijke functie en bent bekend met de customer journey. Je bent communicatief sterk, empathisch en klantgericht. Je hebt een HBO werk- en denkniveau en bent beschikbaar voor 38 uur per week.
HBO werk- en denkniveau
Meer dan 5 jaar ervaring in een leidinggevende functie
Inspirerende en coachende leiderschapsstijl
Klantgerichte instelling
Sterke communicatieve vaardigheden
Kennis van de consumentenmarkt
Mijn voordelen
Wat ga je krijgen?
25 vakantiedagen
Aantrekkelijke personeelskorting
Collectieve ziektekostenverzekering
Bedrijfsfitness
Korting op diverse verzekeringsproducten
Telefoon van de zaak
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor de baan op deze pagina
We sturen je sollicitatie door
Het bedrijf leert je beter kennen
Begin je nieuwe baan!
Solliciteer voor
Teamlead Customer Experience
Ben jij klaar om de volgende stap in je carrière te zetten en deel uit te maken van een dynamisch team? Solliciteer dan nu en maak het verschil in de wereld van elektronica!
