Gemeente Almere
Medewerker Klant Contact Centrum
— €2,316 - €3,369 per maand
Ben jij communicatief vaardig en krijg je energie van het helpen van mensen? De gemeente Almere zoekt een enthousiaste Medewerker Klant Contact Centrum! In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers die contact opnemen met de gemeente.
Wat ga je doen?
- Inwoners en ondernemers telefonisch, via e-mail of chat te woord staan
- Vragen beantwoorden over diverse gemeentelijke onderwerpen, zoals paspoorten, rijbewijzen, belastingen en vergunningen
- Informatie verstrekken en zoeken naar de beste oplossing voor de klant
- Complexe vragen doorverwijzen naar collega's van andere afdelingen
- Samenwerken met collega's om het werk soepel te laten verlopen
Wat bieden wij?
- Contract voor 7 maanden met intentie tot verlenging
- Salaris tussen € 2.316 en maximaal € 3.369 bruto per maand (o.b.v. 36 uur)
- Mogelijkheid tot doorgroei naar medior KCC medewerker (max. € 3.524 bruto per maand o.b.v. 36 uur)
- Financieel keuzebudget van 17,05%
- Uitgebreide en betaalde opleiding van twee tot drie weken
- Toegang tot meer dan 150 online trainingen
Wat bieden wij?
Naast een uitdagende en afwisselende baan in een dynamische omgeving, biedt de gemeente Almere een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden. Je krijgt een contract voor 7 maanden met de intentie tot verlenging. Je salaris ligt tussen € 2.316 en maximaal € 3.369 bruto per maand, gebaseerd op een 36-urige werkweek. Na een jaar is er de mogelijkheid om door te groeien naar een medior KCC medewerker met een maximaal salaris van € 3.524 bruto per maand. Daarnaast ontvang je een financieel keuzebudget van 17,05%, een uitgebreide en betaalde opleiding van twee tot drie weken en toegang tot meer dan 150 online trainingen.
Wie ben jij?
Als Medewerker Klant Contact Centrum ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers die contact opnemen met de gemeente. Je bent klantgericht, servicegericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent een teamplayer en werkt graag samen met collega's om de beste service te bieden. Je bent flexibel, leergierig en staat open voor nieuwe uitdagingen. Ervaring bij de overheid is geen vereiste, enthousiasme en de wil om te leren wel!
- Beschikbaar per 6 mei 2025
- Beschikbaar tussen 08:30 en 17:00 uur voor 24 tot 32 uur per week
- Fulltime beschikbaar tijdens de training van 6 mei t/m 16 mei
- Goede beheersing van de Nederlandse taal (spreken en schrijven)
- Goede beheersing van het Engels
- Beheersing van verschillende gesprekstechnieken
- Klantgericht en servicegericht
- Goede communicatieve vaardigheden
- Teamplayer
- Flexibel en leergierig
Waarom werken bij de Gemeente Almere?
- Maatschappelijke impact
- Plezier in het werk
- Betrouwbaar en slagvaardig team
- Aandacht voor jou als individu en je ambities
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor
Medewerker Klant Contact Centrum
Ben jij enthousiast geworden over deze functie en klaar om de stem van Almere te worden? Solliciteer dan direct via Booming Jobs! Je kunt solliciteren door de game te spelen. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Karel Knaap, teammanager, via 06-10929658. Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Romy Terrero Sierra, recruiter, via 06-27911276. De sluitingsdatum voor deze vacature is 16 maart 2025.
Medewerker Klant Contact Centrum
Ben jij servicegericht, communicatief vaardig en heb je een passie voor het helpen van mensen? Dan is deze functie als Medewerker Klant Contact Centrum bij Gemeente Almere perfect voor jou! Je beantwoordt vragen van inwoners en ondernemers over diverse gemeentelijke onderwerpen, via telefoon, e-mail of chat. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een optimale dienstverlening. Je werkt in een dynamisch team met een open en collegiale sfeer, waar je veel kunt leren en doorgroeimogelijkheden hebt.