Security Monitoring Centre
Teamlead Alarmcentrale
— Salaris n/a
Als Teamlead Alarmcentrale ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op de alarmcentrale. Je stuurt een team van centralisten aan en zorgt ervoor dat alle inkomende meldingen snel en adequaat worden afgehandeld.
Jouw taken
- Afhandelen van alarm- en storingsmeldingen
- Administratieve afhandeling en rapportage van alarmmeldingen
- Beantwoorden van inkomende (nood)telefonie
- Coachen en sturen van centralisten
- Verwerken van klantmutaties
- Opstellen van dienstrapportages
- Doen van verbetervoorstellen
- Afhandelen van klachten
- Behandelen van systeemmeldingen/storingen
- Verlenen van verlof en oproepen van piketdiensten
Wat bieden wij?
- Verantwoordelijke en afwisselende functie
- Professionele werkomgeving
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei
- Marktconform salaris volgens de cao particuliere alarmcentrales
Wat bieden wij?
Als Teamlead Alarmcentrale bij SMC krijg je de kans om een belangrijke rol te spelen in een dynamische en professionele omgeving. We bieden je een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast investeren we graag in jouw ontwikkeling en groei.
Wie zoeken wij?
We zoeken een gedreven en ervaren professional die klaar is om een team van centralisten te leiden. Je bent communicatief sterk, stressbestendig en beschikt over uitstekende coachingsvaardigheden. Je hebt kennis van de particuliere beveiligingsbranche en bent bekend met de geldende regelgeving.
- HAVO/MBO-niveau (of gelijkgesteld)
- BOCA en VOCA diploma
- Minimaal 3 jaar ervaring als centralist
- Ervaring met het systeem Mastermind
- Goede kennis van Microsoft Word en Excel
- Kennis van operationele processen en regelgeving binnen particuliere alarmcentrales
- Geldig BHV-certificaat
- Klantgericht, zelfstandig en communicatief vaardig
- Representatief en stressbestendig
Jouw voordelen
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei
- Dynamische en professionele werkomgeving
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor
Teamlead Alarmcentrale
Wil jij deel uitmaken van een groeiende organisatie waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan? Solliciteer dan direct via Booming Jobs! Je vult een eenvoudig sollicitatieformulier in met minimale informatie, zonder dat je een cv of account hoeft aan te maken. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Geen match?
Geeft niet. Werk moet méér zijn dan alleen een baan – het moet je passie zijn. Is dit niet de perfecte match? Ontdek hieronder andere mogelijkheden en zet de volgende stap in je carrière.