Koninklijke Marechaussee
Coördinator medewerker klachten
— €3,035 - €4,205
Als Coördinator Medewerker Klachten bij de Koninklijke Marechaussee ben je verantwoordelijk voor het coördineren van het klachtenproces en het waarborgen van de kwaliteit. Je coacht en begeleidt een team van klachtbehandelaren en signaleert trends in ingediende klachten.
Jouw taken
- Coördineren van het klachtenproces
- Coachen en begeleiden van klachtbehandelaren
- Signaleren van trends in klachten
- Geven van voorlichting en advies
- Afhandelen van complexe klachtendossiers
- Opstellen van brieven en adviezen
- Contact onderhouden met klagers en medewerkers
- Fungeren als vraagbaak
- Reflecteren op eigen functioneren
- Leren van behandelde casussen
Wat bieden wij jou?
- Salaris in schaal 7 (€ 3.035,- tot € 4.205,- bruto per maand)
- Tijdelijke aanstelling voor 1 jaar (met mogelijkheden tot verlenging)
- Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,33% van je brutosalaris
- Volledige vergoeding van OV-reiskosten woon-werkverkeer of een OV-abonnement
- Goede studiefaciliteiten en ontwikkelingsmogelijkheden
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken
- 75% betaald ouderschapsverlof
- Pensioenregeling bij het ABP
Wat bieden wij jou?
Naast een marktconform salaris in schaal 7, biedt de Koninklijke Marechaussee je uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Je krijgt een Individueel Keuzebudget (IKB) waarmee je zelf arbeidsvoorwaarden kunt samenstellen, zoals het uit laten betalen van een deel van je salaris of het opbouwen van extra verlof. Daarnaast krijg je een volledige vergoeding van je reiskosten of een OV-abonnement.
Wie zoeken wij?
De ideale kandidaat heeft HBO denkniveau en bij voorkeur een bachelor Nederlands Recht. Je hebt kennis van wet- en regelgeving, klachtprocessen en ervaring met het schrijven van brieven en adviezen. Je bent een teamspeler met coachende vaardigheden en uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent flexibel, proactief, oplossingsgericht en neemt initiatief.
- HBO denkniveau (bachelor Nederlands Recht is een pré)
- Kennis van wet- en regelgeving
- Kennis van klachtprocessen
- Ervaring met het schrijven van brieven en adviezen
- Coachende vaardigheden en het geven van feedback
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden
- Flexibele, proactieve en teamgerichte instelling
- Kennisdelings- en borgingsvaardigheden
- Zelfreflectie en analytisch denkvermogen
- Oplossingsgerichtheid met oog voor zowel inhoud als mens
- Creativiteit en initiatief
- Goede samenwerkingsvaardigheden
- Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Nederlandse nationaliteit
Waarom werken bij de Koninklijke Marechaussee?
- Maatschappelijk relevant werk
- Bijdrage leveren aan een veilig Nederland
- Uitdagende opdrachten in een dynamische omgeving
- Vertrouwen en vrijheid om zelfstandig te werken
- Ruimte voor eigen inbreng
- Mogelijkheid om te groeien en ontwikkelen
- Goede werk-privébalans
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor
Coördinator medewerker klachten
Ben jij de Coördinator Medewerker Klachten die wij zoeken en wil je bijdragen aan een veiliger Nederland? Solliciteer dan direct via Booming Jobs!
Geen match?
Geeft niet. Werk moet méér zijn dan alleen een baan – het moet je passie zijn. Is dit niet de perfecte match? Ontdek hieronder andere mogelijkheden en zet de volgende stap in je carrière.