Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega's
Je lost zowel eenvoudige als meer diepgaande IT-incidenten op
Je bent verantwoordelijk voor het registreren en monitoren van afspraken met onze klanten (SLA's)
Summary
Geplaatst3 maanden geleden
Functietypecontract
Wat wij bieden
Uitstekend salaris en volop doorgroeimogelijkheden
Leuke klanten en een prettige, informele werksfeer
Veel kansen en mogelijkheden binnen de IT-branche
Een zeer divers takenpakket en de vrijheid om je eigen functie te creëren
Waarom Deze Rol?
Bij Victa kom je terecht in een dynamische en uitdagende werkomgeving waar je de kans krijgt om je te ontwikkelen en door te groeien. We bieden je de vrijheid om je eigen functie te creëren en je te specialiseren in de richting die jij interessant vindt. Vanuit support is er historisch gezien veel doorgroei geweest naar (pre-sales) consultancy of educational services.
Wat ga ik doen?
Jouw taken
Wat Ga Ik Doen?
Aannemen en correct registreren van meldingen in het incidentregistratiesysteem TOPdesk
Juiste vragen stellen om snel tot de kern van het probleem te komen
1ste lijns support voor klanten en collega's
Interne systeembeheer taken oppakken (denkend aan back-ups, installatie/ updates van applicaties en/of servers)
Storingen signaleren en met passende oplossingen komen
Afhandeling functionele incidenten (wijzigingen) of doorzetten daarvan
Goed uitvragen en doorsturen van complexe aanvragen naar de 2de lijn
Signaleren van verkoopkansen en klanttevredenheid
Op basis van kennis en ervaring snel kunnen schakelen naar de juiste persoon
Uitvoeren van standaard operationeel beheer (monitoring, controles en volgens vastgestelde procedures en updates uitvoeren)
Managen van afspraken en service level agreements (SLA's)
Wie zoeken wij
De ideale kandidaat is minimaal MBO geschoold en heeft 1 tot 3 jaar relevante ervaring. Je hebt een brede (algemene) IT-kennis en bent analytisch, een meedenker, klantgericht, creatief, nieuwsgierig en communicatief vaardig.
Minimaal MBO geschoold
1 tot 3 jaar relevante ervaring
Brede (algemene) IT-kennis
Analytisch, een meedenker, klantgericht, creatief, nieuwsgierig en communicatief vaardig
Mijn voordelen
Wat ga je krijgen?
Uitstekend salaris
Volop doorgroeimogelijkheden
Leuke klanten
Prettige, informele werksfeer
Veel kansen en mogelijkheden binnen de IT-branche
Zeer divers takenpakket
Vrijheid om je eigen functie te creëren
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor de baan op deze pagina
We sturen je sollicitatie door
Het bedrijf leert je beter kennen
Begin je nieuwe baan!
Solliciteer voor
Support Medewerker
Ben jij de enthousiaste en gedreven Support Medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan direct!
