Treant
Klachtenfunctionaris
— €3,923 - €5,746 per maand
Wil jij als klachtenfunctionaris een belangrijke bijdrage leveren aan de zorgervaring van patiënten en bewoners? Bij Treant in Hoogeveen krijg je de kans om het verschil te maken in een uitdagende en zelfstandige functie.
Wat ga je doen?
- Eerstelijns klachtopvang en bemiddeling
- Analyseren van klachten en adviseren van de organisatie en expertgebieden
- Registreren van klachten en verzorgen van stuurinformatie
- Signaleren van risico's en bijdragen aan een lerende organisatie
- Voorlichting geven over klachtrecht en -procedures
- Optreden als 'disclosure coach'/familiebegeleider bij calamiteiten
- Gespreksleider zijn bij spiegel- en focusgesprekken
Wat bieden wij?
- Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
- Contract van 32 uur
- Salaris tussen € 3.923,- en € 5.746,- bruto per maand (FWG 60)
- Vakantietoeslag (8,33%)
- Eindejaarsuitkering (13e maand)
- Gratis parkeren
- Extra reiskostenvergoeding
- Diverse collectieve verzekeringen
- Diverse online trainingen en cursussen
Wat bieden wij?
Je krijgt een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd voor 32 uur per week. Het salaris ligt tussen € 3.923,- en € 5.746,- bruto per maand (FWG 60), aangevuld met 8,33% vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering (13e maand). Je kunt gratis parkeren en profiteert van extra reiskostenvergoeding en diverse collectieve verzekeringen. Daarnaast biedt Treant diverse online trainingen en cursussen aan.
Wie zoeken wij?
De ideale kandidaat heeft een afgeronde HBO+ of academische opleiding met een (para)medische of juridische achtergrond en een aantoonbare passie voor kwaliteitszorg. Je bent bij voorkeur opgeleid tot klachtenfunctionaris in de zorg of bereid deze opleiding te volgen. Je bent een zelfstandige, integere en betrouwbare collega met een groot empathisch vermogen, geduld en tact. Je hebt uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden en bent analytisch sterk.
- Afgeronde HBO+ of academische opleiding met een (para)medische of juridische achtergrond
- Passie voor kwaliteitszorg
- Opleiding tot klachtenfunctionaris in de zorg (pré)
- Zelfstandig, integer en betrouwbaar
- Groot empathisch vermogen, geduld en tact
- Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden
- Servicegerichte instelling
- Analytisch sterk
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands
- Ervaring met MS Office en Zenya (pré)
Waarom werken bij Treant?
- Uitdagende functie binnen een leuk team
- Werken naar een gezamenlijk doel
- Kwaliteitsgerichte werkomgeving
- Mogelijkheid tot professionele ontwikkeling
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor
Klachtenfunctionaris
Ben jij de betrokken en deskundige klachtenfunctionaris die wij zoeken? Solliciteer dan direct via Booming Jobs!
Klachtenfunctionaris
Ben jij een onafhankelijke en integere professional met een passie voor kwaliteitszorg? Treant zoekt een Klachtenfunctionaris in Hoogeveen! Je bent verantwoordelijk voor de onpartijdige afhandeling van klachten van patiënten en bewoners, met als doel de kwaliteit en veiligheid van de zorg te verbeteren. Je werkt in een klein team en hebt een belangrijke rol in het bevorderen van een lerende organisatie.