Gemeente Utrecht
Medewerker Serviceplein IT
— €3,052 - €4,297 per maand
Als Medewerker Serviceplein IT bij de gemeente Utrecht ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen en -meldingen van je collega's. Je zorgt ervoor dat zij snel en efficiënt geholpen worden, zodat zij hun werk optimaal kunnen uitvoeren.
Jouw dagelijkse werkzaamheden
- Beantwoorden van vragen en meldingen via telefoon, e-mail en intranet
- Behandelen van IT-gerelateerde verstoringen en meldingen via het Serviceportaal
- Collega's te woord staan en helpen aan de balie
- Adequaat registreren van vragen en meldingen
- Proactief informeren van gebruikers
- Afhandelen van klachten
- Draaien van wachtdienst (ongeveer eens per 7 weken)
Wat bieden wij?
- Bruto maandsalaris tussen € 3.052,- en € 4.297,- (schaal 8) op basis van 36 uur
- Jaarcontract met intentie tot vast dienstverband
- Mogelijkheid tot inpassing in de tijdelijke aanloopschaal
- Uitstekende verlofregelingen
- Hybride werken (deels thuis, deels op kantoor)
- Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05%
- Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en diverse cursussen en trainingen
Wat bieden wij?
Je gaat aan de slag in een 32- of 36-urige werkweek met een bruto maandsalaris tussen € 3.052,- en € 4.297,- op basis van 36 uur (schaal 8). Het precieze salaris wordt afgestemd op jouw kennis en ervaring. Je start met een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband. De gemeente Utrecht biedt uitstekende verlofregelingen, de mogelijkheid om hybride te werken en een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05%. Je kunt dit budget flexibel inzetten, bijvoorbeeld voor het kopen van extra verlof of het uit laten betalen van je vakantiegeld. Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en je kunt deelnemen aan diverse cursussen en trainingen.
Wie zoeken wij?
Voor deze functie zoeken we een enthousiaste en servicegerichte collega met MBO niveau 4 werk- en denkniveau. Je hebt bij voorkeur een opleiding in IT beheer of een soortgelijke richting afgerond. Je hebt ervaring met diverse IT-systemen, zoals Microsoft Windows 10 & 11, Azure, Office 365, Remote Desktop, Storm, ITIL en Ivanti Workspace. Je beschikt over de nodige vakinhoudelijke kennis en ervaring op het gebied van IT en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken. Je bent leergierig, flexibel en communicatief sterk. Je weet problemen snel te doorgronden en kunt de vragen van collega's helder beantwoorden. Je hebt een klant- en servicegerichte houding en kunt knelpunten signaleren en feedback geven en ontvangen.
- MBO niveau 4 werk- en denkniveau
- IT beheer of soortgelijke opleiding
- Ervaring met Microsoft Windows 10 & 11, Azure, Office 365, Remote Desktop, Storm, ITIL en Ivanti Workspace
- Vakinhoudelijke kennis en ervaring op het gebied van IT
- Zelfstandig en in teamverband kunnen werken
- Leergierig, flexibel en communicatief sterk
- Klant- en servicegerichte houding
- Problemen snel kunnen doorgronden
- Knelpunten signaleren en feedback geven en ontvangen
Waarom werken bij de gemeente Utrecht?
- Werken bij een diverse en inclusieve organisatie
- Bijdragen aan de dienstverlening van de gemeente Utrecht
- Mogelijkheid om deels thuis te werken
- Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Sporten met collega's en deelnemen aan netwerken en activiteiten
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor
Medewerker Serviceplein IT
Enthousiast om als Medewerker Serviceplein IT aan de slag te gaan bij de gemeente Utrecht? Solliciteer dan direct via Booming Jobs! Je vult een kort formulier in - je hebt geen cv nodig. Wacht niet te lang, want bij voldoende reacties sluiten we de vacature eerder.
Medewerker Serviceplein IT
Ben jij servicegericht en heb je kennis van IT? Word Medewerker Serviceplein IT bij de Gemeente Utrecht! Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en meldingen van collega's. Je behandelt incidenten, lost problemen op en biedt ondersteuning op afstand en aan de balie. Je werkt in een dynamische omgeving met een team van experts en draagt bij aan een optimale digitale werkomgeving voor de gemeente.