SLTN
Delivery Manager
— Salaris n/a
Als Delivery Manager bij SLTN ben je verantwoordelijk voor de operationele dienstverlening aan een specifieke groep klanten. Je bent de schakel tussen de klant, de interne service managers en de engineers. Je zorgt voor een soepele uitvoering van de diensten en bewaakt de kwaliteit volgens de afgesproken SLA's.
Jouw verantwoordelijkheden
- Verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele gang van zaken
- Werkverdeling en planning van werkzaamheden
- Optimale inzet van resources
- Change kalender in afstemming met de klant
- Correcte uitvoering van SLA-taken
- Coördineren van changes, incidenten, problemen, patches en meldingen
- SPOC voor klanten en eerste aanspreekpunt voor Service Managers
- Samenwerken met interne Service Managers
- Zorgdragen voor juiste afhandeling van taken in Topdesk
- Opleveren van operationele rapportages
- Verbeteren van efficiëntie binnen het team
- Voeren van operationeel overleg met de klant
- Stimuleren en motiveren van het klantteam
Wat bieden we jou?
- Aantrekkelijke leaseauto-/mobiliteitsregeling
- Contract voor onbepaalde tijd
- 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om 10 extra dagen bij te kopen (o.b.v. fulltime)
- Telefoon en laptop van de zaak
- Eigen bruine kroeg, game floor met VR race simulator, tafelvoetbal, biljart en een gym
Wat bieden we jou?
Naast de kans om te werken aan uitdagende IT-projecten, biedt SLTN je volop mogelijkheden om je te ontwikkelen. We bieden trainingen en opleidingen om je kennis en vaardigheden up-to-date te houden. Daarnaast krijg je een aantrekkelijke leaseauto-/mobiliteitsregeling, een contract voor onbepaalde tijd en 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om 10 dagen bij te kopen (op basis van een fulltime dienstverband). Je krijgt een telefoon en laptop van de zaak. En als je even wilt ontspannen, kun je terecht in onze eigen bruine kroeg of op de game floor met VR race simulator, tafelvoetbal, biljart en een gym.
Wie zoeken we?
Voor deze functie zoeken we een ervaren Delivery Manager met aantoonbaar HBO werk- en denkniveau. Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol binnen de IT en beschikt over de nodige overtuigingskracht. Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneren. Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met leidinggeven aan een team dat diensten levert binnen het IT Infra domein. Je bent ITIL gecertificeerd en bij voorkeur heb je ook certificeringen zoals Scrum, Prince of Lean. Je hebt basiskennis van moderne IT-producten zoals Microsoft 365, Azure en Citrix.
- Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau (diploma is een pré)
- Aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol binnen de IT
- Overtuigingskracht
- Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
- Minimaal 3 jaar ervaring met leidinggeven aan een team dat diensten levert binnen het IT Infra domein
- ITIL certificering (aanvullende certificering zoals Scrum, Prince en Lean is een pré)
- Basiskennis van moderne IT-producten (Microsoft 365, Azure, Citrix)
Waarom SLTN?
- Werken aan uitdagende IT-projecten in Nederland
- Volop trainings- en opleidingsmogelijkheden
- Een dynamische en flexibele werkomgeving
- Collegiale werksfeer
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor
Delivery Manager
Ben jij enthousiast over deze functie als Delivery Manager? Solliciteer dan snel en eenvoudig via Booming Jobs! We kijken ernaar uit om je sollicitatie te ontvangen.
Delivery Manager
SLTN zoekt een Delivery Manager die verantwoordelijk is voor de operationele gang van zaken binnen een specifieke klantgroep. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en interne service managers, plant en organiseert werkzaamheden, coördineert changes en incidenten, en bewaakt de kwaliteit van de geleverde diensten. Je hebt HBO werk- en denkniveau, ervaring in een soortgelijke rol, ITIL certificering en kennis van moderne IT-producten. SLTN biedt een vast contract, leaseauto, 25 vakantiedagen en uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden.