Leidinggevende rol binnen een dynamische Customer Service Desk.
Verantwoordelijkheid voor het optimaliseren van klanttevredenheid en processen.
Veel afwisseling en dagelijks contact met klanten en leveranciers.
Summary
Geplaatst1 week geleden
Functietypecontract
Wat wij bieden
Verantwoordelijke en uitdagende functie binnen een groeiend bedrijf.
Mogelijkheid om processen te optimaliseren en impact te maken op de klanttevredenheid.
Dynamische werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief.
Open en informele werksfeer.
Waarom deze rol?
Deze rol biedt een uitgelezen kans om je leidinggevende vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een dynamische en klantgerichte omgeving. Je krijgt de ruimte om processen te optimaliseren en zo een directe impact te hebben op de klanttevredenheid. VDL Groep stimuleert eigen initiatief en biedt een open en informele werksfeer waarin je je verder kunt ontwikkelen.
Wat ga ik doen?
Jouw taken
Wat ga ik doen?
Aansturen, coachen en motiveren van een team van 3 Customer Service medewerkers.
Zorgen voor snelle en adequate afhandeling van klantvragen via verschillende kanalen.
Monitoren en optimaliseren van processen om de efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
Opstellen van rapportages en analyseren van klantdata om verbeterpunten te identificeren.
Samenwerken met andere afdelingen, zoals verkoop, inkoop en logistiek.
Bijdragen aan een positieve en klantgerichte werksfeer.
Wie zoeken wij
De ideale kandidaat is een enthousiaste en resultaatgerichte leider met een passie voor klanttevredenheid. Je bent communicatief sterk, proactief en beschikt over uitstekende analytische vaardigheden. Je bent een teamplayer en in staat om anderen te motiveren en te inspireren.
HBO werk- en denkniveau.
Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen een klantenservice omgeving.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Frans en/of Duits is een pré.
Kennis van en ervaring met MS Office, SAP en Salesforce is een pré.
Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
Proactieve en oplossingsgerichte instelling.
Klantgerichte en servicegerichte mentaliteit.
Mijn voordelen
Wat ga je krijgen?
Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
Een dynamische en internationale werkomgeving.
Mogelijkheden tot professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen VDL Groep.
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor de baan op deze pagina
We sturen je sollicitatie door
Het bedrijf leert je beter kennen
Begin je nieuwe baan!
Solliciteer voor
Teamleider Customer Service
Ben jij een enthousiaste en gedreven leider met een passie voor klanttevredenheid? Grijp dan deze kans en solliciteer direct! Stuur je CV en motivatiebrief naar VDL Groep en wie weet maak jij straks deel uit van ons team!
