Zuyderland
Klachtenfunctionaris patiëntenzorg
— €3,606 - €5,084 per maand
Als Klachtenfunctionaris Patiëntenzorg bij Zuyderland in Sittard-Geleen speel je een belangrijke rol in het behandelen van klachten en het verbeteren van de zorgkwaliteit.
Wat ga je doen?
- Het ontvangen en registreren van klachten
- Het analyseren van klachten en het identificeren van knelpunten
- Het bemiddelen tussen patiënten en zorgverleners
- Het adviseren van het management over het verbeteren van de klachtenafhandeling
- Het opstellen van rapportages en trendanalyses
Wat bieden wij?
- Contract voor één jaar met uitzicht op een vast contract
- Werkweek van 20-24 uur, dagen in overleg
- Bruto maandsalaris in FWG 55: € 3.606,- tot € 5.084,- (o.b.v. 36 uur)
- Vakantietoeslag (8,33%) en eindejaarsuitkering (8,33%)
- Reiskostenvergoeding
- Goede pensioenverzekering (PFZW)
- Korting op ziektekostenverzekering (CZ, IZZ of Menzis)
- Voordelige arbeidsongeschiktheidsverzekering (Loyalis)
- Deelname aan personeelsvereniging met kortingen
- Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken (€2,- netto vergoeding per dag)
- Loopbaanadvies en andere activiteiten
- Inschrijving bij beroepsvereniging VKIG
Wat bieden wij?
Naast een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband, biedt Zuyderland een werkweek van 20-24 uur met flexibele werkdagen. Je ontvangt een salaris in FWG 55, afhankelijk van je ervaring. Daarnaast profiteer je van aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een eindejaarsuitkering, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en korting op verzekeringen.
Ben jij de geschikte kandidaat?
Voor deze functie zoeken we een communicatief vaardige en oplossingsgerichte persoonlijkheid. Je bent in staat om te bemiddelen bij klachten en tot een passende oplossing te komen voor alle partijen. Je hebt affiniteit met de zorg en bent geduldig en empathisch in de omgang met patiënten.
- HBO denk- en werkniveau
- Klant- en resultaatgerichte houding
- Tact, empathie en goede communicatieve vaardigheden
- Objectief, prioriterend, doortastend, geduldig en flexibel
- In staat om belangen te verbinden en advies te geven
- Kennis van zorginhoudelijke processen is een pré
- Opleiding tot klachtenfunctionaris of bereid deze te volgen
Waarom werken bij Zuyderland?
- Dynamische werkomgeving
- Gezellig en hecht team
- Mogelijkheid om echt het verschil te maken
- Ontwikkeling van waardevolle vaardigheden
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor
Klachtenfunctionaris patiëntenzorg
Enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan nu via Booming Jobs! Je vindt meer informatie over de vacature en de sollicitatieprocedure op onze website.
Geen match?
Geeft niet. Werk moet méér zijn dan alleen een baan – het moet je passie zijn. Is dit niet de perfecte match? Ontdek hieronder andere mogelijkheden en zet de volgende stap in je carrière.