De Immigratie en Naturalisatiedienst
Online Adviseur
— €4,024 - €6,110 per maand
De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) is op zoek naar een enthousiaste en ervaren Online Adviseur die het team Digitale Klantinteractie komt versterken. Als Online Adviseur speel je een belangrijke rol in het verder ontwikkelen en optimaliseren van de digitale dienstverlening van de IND.
Wat ga je doen?
- Verbetervoorstellen doen voor de website IND.nl
- Wensen omzetten in user stories
- Acceptatietesten uitvoeren
- De kwaliteit van IND.nl monitoren
- Adviseren over de toepassing van digitale wet- en regelgeving
- Samenwerken met collega's en externe instanties
Wat bieden wij?
- Salaris van €4.024 - €6.110 bruto per maand (schaal 11)
- Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd (1 jaar) met uitzicht op onbepaalde tijd
- 36 uur per week
- Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% van je bruto jaarsalaris
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om feestdagen te ruilen
- Studiefaciliteiten, bedrijfsfitness
- Volledige vergoeding van OV-reiskosten
- Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
Wat bieden wij?
De IND biedt een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder een marktconform salaris, een individueel keuzebudget (IKB) en diverse secundaire arbeidsvoorwaarden. Met het IKB kun je zelf een deel van je arbeidsvoorwaarden samenstellen, zoals extra salaris, verlof of fiscaalvriendelijke doelen. De IND hecht veel waarde aan de ontwikkeling van haar medewerkers en biedt daarom verschillende opleidingsmogelijkheden.
Wie zoeken wij?
De ideale kandidaat is een ervaren online adviseur met een sterke kennis van digitale wet- en regelgeving. Je bent klantgericht, creatief en resultaatgericht. Je werkt graag samen in multidisciplinaire teams en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Minimaal HBO werk- en denkniveau
- Minimaal drie jaar ervaring in vergelijkbare functies
- Aantoonbare ervaring met wet- en regelgeving voor digitale dienstverlening (WDO/WMEBV)
- Ervaring met het maken van user stories
- Ervaring met Scrum en Agile werken
- Kennis van design thinking
- Basiskennis van HTML, CSS en CMS is een pré
- Klantgerichtheid
- Creativiteit
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerking
- Analytisch vermogen
- Overtuigingskracht
Waarom werken bij de IND?
- Hybride werken is mogelijk
- Werken in een dynamische en groeiende organisatie
- Bijdragen aan een belangrijk maatschappelijk thema
- Mogelijkheid om je expertise in te zetten en te ontwikkelen
- Een prettige werksfeer met aandacht voor elkaar
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor
Online Adviseur
Ben jij een expert op het gebied van online dienstverlening en wil je bijdragen aan een optimale gebruikerservaring voor de klanten van de IND? Solliciteer dan snel en eenvoudig via Booming Jobs!
Geen match?
Geeft niet. Werk moet méér zijn dan alleen een baan – het moet je passie zijn. Is dit niet de perfecte match? Ontdek hieronder andere mogelijkheden en zet de volgende stap in je carrière.