De Immigratie en Naturalisatiedienst
Productmanager Digitale Strategie
— €4,691 - €6,907 per maand
Ben jij een ervaren productmanager met een passie voor digitale dienstverlening? De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) zoekt twee Productmanagers Digitale Klantinteractie om de digitale dienstverlening te optimaliseren en de klantreis te verbeteren.
Jouw taken
- Productvisie ontwikkelen en uitdragen
- Richting geven aan en beslissingen nemen over digitale klantcontactkanalen
- Samenhang brengen in ontwikkelingen op het gebied van meetbaarheid, toegankelijkheid en doorontwikkeling
- Bijdragen aan de ontwikkeling van online expertise binnen de afdeling
- Werkprocessen professionaliseren, vastleggen en communiceren
- Resultaten rapporteren en verbeteracties voorstellen
- Betrokkenheid bij projecten
- Afstemming met andere kanalen en stakeholders
Wat bieden wij?
- Salaris tussen €4.691,- en €6.907,- bruto per maand (schaal 12)
- Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
- 32-36 uur per week
- Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% van het bruto jaarsalaris
- Studiefaciliteiten
- Bedrijfsfitness
- Volledige vergoeding OV-reiskosten woon-werkverkeer
- Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
Wat bieden wij?
Naast een goed salaris en een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband, biedt de IND een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Je krijgt een individueel keuzebudget (IKB) dat je flexibel kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra salaris, verlof of fiscaal vriendelijke doelen. Daarnaast stimuleert de Rijksoverheid persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling met studiefaciliteiten en bedrijfsfitness. Ook is er een volledige vergoeding van je OV-reiskosten en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
Wie zoeken wij?
We zoeken een ervaren en visionaire productmanager met een WO-achtergrond en minimaal 5 jaar ervaring in het ontwikkelen van digitale dienstverlening. Je hebt een sterke visie op digitale dienstverlening door overheidsorganisaties en bent in staat om deze te vertalen naar concrete verbeteringen. Je bent klantgericht, resultaatgericht en een teamplayer. Je bent bekend met agile/scrum werkwijzen en hebt kennis van relevante wet- en regelgeving. Ervaring met conversation design en bij de overheid is een pré.
- WO werk- en denkniveau
- Minimaal 5 jaar ervaring met (door)ontwikkeling van digitale dienstverlening
- Visie op digitale dienstverlening door overheidsorganisaties
- Ervaring met acteren op strategisch niveau en in de uitvoering
- Ruime ervaring met customer experience (klantonderzoek, klantreizen, UX-design, UX-research)
- Kennis van andere communicatiekanalen voor dienstverlening
- Ruime ervaring als productmanager en bekendheid met agile/scrum
- Kennis van digitale wet- en regelgeving (SEO, toegankelijkheid, begrijpelijkheid, webanalyse, customer experience)
- Ervaring met conversation design is een pré
- Ervaring bij de overheid is een pré
- Ervaring met datagedreven werken
- Klantgericht
- Resultaatgericht
- Samenwerkingsgericht
- Plannen en organiseren
- Creatief
- Analytisch
- Overtuigend
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (en bij voorkeur ook Engels)
Waarom werken bij de IND?
- Impactvolle baan
- Dynamische werkomgeving
- Mogelijkheid om te werken met de nieuwste technologieën
- Bijdragen aan een inclusieve samenleving
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor
Productmanager Digitale Strategie
Ben jij een ervaren productmanager met een passie voor digitale dienstverlening en wil je bijdragen aan een gebruiksvriendelijke en inclusieve IND? Solliciteer dan direct via Booming Jobs!
Geen match?
Geeft niet. Werk moet méér zijn dan alleen een baan – het moet je passie zijn. Is dit niet de perfecte match? Ontdek hieronder andere mogelijkheden en zet de volgende stap in je carrière.