Aansturen, motiveren en ontwikkelen van het customer service team
Opstellen van customer service beleid en jaarplannen
Zorgdragen voor een efficiënt orderdoorloopproces
Opstellen en bewaken van het afdelingsbudget
Bepalen, bewaken en rapporteren van KPI's
Optimaliseren van werkprocessen en systemen
Borgen van afspraken tussen afdelingen
Oppakken van escalaties met betrekking tot service issues
Actief bijdragen aan het Plan & Deliver beleid
Summary
Geplaatst2 weken geleden
Functietypecontract
Wat wij bieden
Marktconform salaris
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij?
Zeelandia biedt een marktconform salaris en een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.
Wat ga ik doen?
Jouw taken
Jouw verantwoordelijkheden
Aansturen, motiveren, ontwikkelen en bijsturen van het customer service team
Opstellen van het customer service beleid, jaarplannen en doelstellingen
Zorgdragen voor een efficiënt customer service proces
Opstellen en bewaken van het afdelingsbudget
Bepalen, bewaken en rapporteren van KPI's
Optimaliseren van werkprocessen en systemen
Borgen van afspraken tussen afdelingen
Oppakken van escalaties met betrekking tot service issues
Actief bijdragen aan het Plan & Deliver beleid
Wie zoeken wij
We zoeken een professionele, ervaren en gedreven Teamleader Customer Service met HBO werk- en denkniveau. Je hebt ervaring met supply planning in een productieomgeving en bent bekend met ERP en planningstools. Je bent een inspirerende leider die zijn team kan coachen en ontwikkelen. Je bent communicatief vaardig, klantgericht en hebt een sterk analytisch vermogen.
HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur Supply Chain Management of Bedrijfseconomie)
Aantoonbare ervaring met supply planning in een productieomgeving
Ruime ervaring met ERP en planningstools
Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare leidinggevende functie
Feeling met productie(planning) en sales
Goede sociale en communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
Coaching en ontwikkelingsgerichte vaardigheden
Inspirerend en empathisch leiderschap
Overtuigingskracht
Oplossingsgerichtheid
Analytisch vermogen
Klantgerichte en commerciële vaardigheden
Mijn voordelen
Wat ga je krijgen?
Werken in een internationaal familiebedrijf
Dynamische werkomgeving
Mogelijkheid om een team te leiden en te ontwikkelen
Bijdragen aan het succes van een toonaangevend bedrijf
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor de baan op deze pagina
We sturen je sollicitatie door
Het bedrijf leert je beter kennen
Begin je nieuwe baan!
Solliciteer voor
Teamleader Customer Service
Ben jij de ervaren en gedreven Teamleader Customer Service die wij zoeken? Solliciteer dan nu via Booming Jobs!
