Eindverantwoordelijk voor de afdeling Klantenservice en de virtuele frontoffice (30 medewerkers)
Leidinggeven aan de teamleider en drie stafmedewerkers
Ontwikkelen van een toekomstgerichte visie voor de Klantenservice
Inzetten op digitalisering en positioneren van de afdeling als talentenpool
Meedenken in het MT over strategische vraagstukken
Eigenaar van de klantvisie en verantwoordelijk voor klantgerichtheid
Summary
Geplaatst2 weken geleden
Functietypecontract
Salaris€5,181 - €7,198 per maand
Wat wij bieden
Salaris tussen € 5.181,- en € 7.198,- bruto (schaal L, 36 uur)
2% eindejaarsuitkering
Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
Mogelijkheid tot een vierdaagse werkweek
Loopbaanontwikkelingsbudget van € 900 per jaar
Volledige vergoeding van OV-kosten
Beloning per gefietste kilometer
Wat bieden wij?
Staedion biedt een aantrekkelijk salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een eindejaarsuitkering, reiskostenvergoeding en een loopbaanontwikkelingsbudget. Je krijgt de kans om te werken in een dynamische omgeving met een focus op klanttevredenheid en maatschappelijk resultaat.
Wat ga ik doen?
Jouw taken
Jouw verantwoordelijkheden:
Leidinggeven aan de afdeling Klantenservice en de virtuele frontoffice
Verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team
Ontwikkelen en implementeren van een toekomstgerichte visie
Optimaliseren van processen en de klantreis
Samenwerken met andere afdelingen om klantgerichtheid te bevorderen
Wie zoeken wij
Staedion zoekt een Manager Klantenservice die een inspirerende leider is en een passie heeft voor klanttevredenheid. Je bent mensgericht, resultaatgericht en hebt een sterke drive om processen te verbeteren. Je bent een verbinder en weet een positieve werksfeer te creëren.
HBO- of WO-werk- en denkniveau
Minimaal drie jaar ervaring in een soortgelijke functie
Ervaring in een excellente dienstverlenende sector
Zorg en aandacht voor collega's
Verbindingskracht en mensgerichtheid
Sociaal-maatschappelijk hart
Strategisch en tactisch denkvermogen
Drive om te verbeteren en te veranderen
Mijn voordelen
Wat ga je krijgen?
Gezellig kantoor tegenover Centraal Station Den Haag
Duurzame werkomgeving
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor de baan op deze pagina
We sturen je sollicitatie door
Het bedrijf leert je beter kennen
Begin je nieuwe baan!
Solliciteer voor
Manager Klantenservice
Ben jij een inspirerende leider met een passie voor klanttevredenheid en ervaring in een dienstverlenende sector? Solliciteer dan direct via Booming Jobs!
