Service Manager ITDe Heer Medicom

Functieoverzicht

In deze rol krijg je de kans om:

Leidinggeven aan en coachen van het servicedeskteam
Zorgdragen voor efficiënte planning en coördinatie van storingen en onderhoud
Toezien op correcte afhandeling van incidenten en serviceverzoeken (SLA's)
Processen monitoren, analyseren en verbeteren
Samenwerken met andere afdelingen
Rapporteren over KPI's en dienstverlening verbeteren
Beheer en optimalisatie van ITSM-tools (Alloy)
Escaleren van incidenten en problemen

Summary

Geplaatst
2 weken geleden
Functietype
contract
Salaris
€3,500 - €5,000 per maand

Wat wij bieden

Salaris tussen € 3.500,- en € 5.000,- per maand (o.b.v. 40 uur)
26 vakantiedagen & 13 ADV dagen (o.b.v. 40 uur)
Laptop en mobiele telefoon van de zaak
Auto van de zaak
Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden (CAO Klein Metaal)
Goede pensioenregeling
Dagelijks verzorgde lunch
Aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
Informele werksfeer

Wat We Bieden

Bij De Heer Medicom bieden we een aantrekkelijk salaris tussen € 3.500,- en € 5.000,- per maand (o.b.v. 40 uur), aangevuld met 26 vakantiedagen, 13 ADV dagen, een auto, laptop en telefoon van de zaak. Je kunt rekenen op uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Klein Metaal, inclusief een goede pensioenregeling. We zorgen voor een dagelijks verzorgde lunch en bieden je alle ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling in een informele werksfeer.

Wat ga ik doen?

Jouw taken

Jouw Verantwoordelijkheden

Leidinggeven aan en coachen van het servicedeskteam
Plannen en coördineren van storingen en onderhoudswerkzaamheden
Toezien op correcte afhandeling van incidenten en serviceverzoeken (SLA's)
Monitoren, analyseren en verbeteren van processen
Samenwerken met andere afdelingen voor optimale ondersteuning
Rapporteren over KPI's en doorvoeren van verbeteringen
Beheren en optimaliseren van ITSM-tools (Alloy)
Escaleren van incidenten en problemen

Wie zoeken wij

Voor deze functie zoeken we een klantgerichte en analytische professional met ervaring in IT Service Management. Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie. Je bent communicatief sterk, klantgericht en weet een team te motiveren. Je beschikt over uitstekende probleemoplossende en analytische vaardigheden en hebt kennis van ITSM-tools.