Adequate aanmelding, registratie, bewaking en afhandeling van IT-storingen en serviceverzoeken
Streven naar 80% oplosgraad tijdens het eerste klantcontact
Samenwerken met tweede- en derdelijns collega's
Signaleren van trends en aandragen van verbeteringen
Deelname aan het 24/7 Stand By Team
Summary
Geplaatst1 week geleden
Functietypecontract
Wat wij bieden
Vast contract
Mogelijkheid om aandeelhouder te worden
Trainingen via de CGI Academy
Persoonlijke ontwikkeling
Hechte community
Wereldwijde kansen
Ons aanbod
Bij CGI start je met een vast contract en krijg je de kans om aandeelhouder te worden. Je kunt deelnemen aan trainingen via de CGI Academy en je persoonlijke ontwikkeling staat voorop. Je komt terecht in een hechte community en hebt toegang tot wereldwijde kansen.
Wat ga ik doen?
Jouw taken
Wat ga je doen?
Aannemen en registreren van IT-storingen en serviceverzoeken
Oplossen van IT-problemen (streven naar 80% oplosgraad tijdens eerste contact)
Doorzetten van meldingen naar tweede- en derdelijns collega's
Signaleren van trends op het gebied van verstoringen
Aandragen van voorstellen ter verbetering
Schrijven van kennisdatabase artikelen
Deelnemen aan het 24/7 Stand By Team
Wie zoeken wij
CGI zoekt een klantgerichte, stressbestendige en initiatiefrijke Service Support Specialist. Je hebt een afgeronde MBO Niveau 4 opleiding (bij voorkeur ICT) en spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Je hebt basiskennis van Microsoft OS, MS Office 365, Active Directory, Netwerken en ITIL. Je bent een teamplayer, assertief, verantwoordelijk en beschikt over doorzettingsvermogen. Je bent bereid om deel te nemen aan het 24/7 Stand By Team.
Afgeronde (bij voorkeur ICT) opleiding op minimaal MBO Niveau 4
Vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift
Basiskennis van Microsoft OS, MS Office 365, Active Directory, Netwerken, ITIL
Certificering ITIL Foundation (pré)
Klantgericht, stressbestendig, pragmatisch en initiatiefrijk
Goede samenwerking skills
Assertief en in staat feedback te geven en te ontvangen
Verantwoordelijk en komt afspraken na
Geen 9 tot 5 mentaliteit, doorzettingsvermogen en weerbaar
Bereidheid om deel te nemen aan het 24/7 Stand By Team
Mijn voordelen
Wat ga je krijgen?
Mogelijkheid om aandeelhouder te worden
Trainingen via de CGI Academy
Hechte community
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor de baan op deze pagina
We sturen je sollicitatie door
Het bedrijf leert je beter kennen
Begin je nieuwe baan!
Solliciteer voor
Service Support Specialist
Ben je klaar om deel uit te maken van het CGI-verhaal? Solliciteer dan direct via Booming Jobs! Voor meer informatie over de inhoud van de vacature kun je contact opnemen met Marcel Matas Guiot, Manager Servicedesk, via 06-10983821. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met recruitment business partner Fabienne Philips.
