Operationeel Manager Contact & Service CenterBergman Clinics
Functieoverzicht
In deze rol krijg je de kans om:
Leidinggeven aan teams binnen het Contact & Service Center
Verantwoordelijk voor het behalen van KPI's zoals bereikbaarheid, servicelevel en kwaliteit
Samenwerken met stakeholders (klinieken, marketing, ICT)
Coachen en motiveren van cliëntadviseurs
Implementeren van HR-beleid binnen het team
Werken in een hybride omgeving
Summary
Geplaatst2 weken geleden
Functietypecontract
Salaris€5,000 - €6,000 per maand
Wat wij bieden
Salaris tussen € 5.000,- en € 6.000,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
Tijdelijk contract van een jaar met uitzicht op een vast contract
24 vakantiedagen en 4 vitaliteitsdagen
Vakantiegeld (maandelijkse uitbetaling mogelijk)
Reiskostenvergoeding (tot 80 km enkele reis)
Laptop en thuiswerkvergoeding
Ontwikkelingsmogelijkheden via Bergman Academy en Goodhabitz
Premievrij pensioen
Gratis fruit, borrels, feestjes en een vitaliteitsprogramma
Korting op cosmetische behandelingen (20% voor jou, 10% voor friends & family)
Wat bieden wij?
Bij Bergman Clinics krijg je een marktconform salaris en een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Je krijgt 24 vakantiedagen en 4 extra vitaliteitsdagen per jaar. Ontwikkeling wordt aangemoedigd met trainingen via de Bergman Academy en Goodhabitz. Daarnaast krijg je een premievrij pensioen, korting op cosmetische behandelingen en neem je deel aan een vitaliteitsprogramma.
Wat ga ik doen?
Jouw taken
Jouw verantwoordelijkheden
Aansturen teammanagers verzekerde zorg
Intensief contact onderhouden met stakeholders
Coachen, begeleiden en motiveren van cliëntadviseurs
Sturen op KPI's (bereikbaarheid, servicelevel, budget, kwaliteit)
Uitvoeren HR-beleid binnen het team
Resultaten realiseren door teamontwikkeling
Wie zoeken wij
We zoeken een doortastende en resultaatgerichte manager met minimaal drie jaar ervaring in klantcontact. Je bent een inspirerende leider die teams optimaal weet te motiveren en te benutten. Je hebt affiniteit met de zorgsector en bent communicatief sterk. Je bent cijfermatig onderlegd, hebt ervaring met projectmanagement en bent een kei in het coachen van medewerkers.
HBO werk- en denkniveau
Minimaal 3 jaar ervaring als manager klantcontact
Interesse in verzekerde planbare zorg
Uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
Aantoonbare leidinggevende capaciteiten (bij voorkeur in commerciële klantenservice)
Ervaring met project- en changemanagement
Sterk cijfermatig inzicht en ervaring met aansturen van WFM
Ruime ervaring in coaching
Aantoonbare ervaring in het verbeteren van customer journeys
Mijn voordelen
Wat ga je krijgen?
Thuiswerkmogelijkheden
Laptop van de zaak
Gratis fruit
Borrels en feestjes
Vitaliteitsprogramma
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor de baan op deze pagina
We sturen je sollicitatie door
Het bedrijf leert je beter kennen
Begin je nieuwe baan!
Solliciteer voor
Operationeel Manager Contact & Service Center
Ben jij de gedreven Operationeel Manager die wij zoeken? Solliciteer dan direct via Booming Jobs! Wacht niet te lang, want de vacature sluit zodra de juiste kandidaat is gevonden. Voor vragen kun je contact opnemen met Wilma Veen ([email protected]) of Bas Berntsen ([email protected]).
