Medewerker Klant Contact Centrum (KCC)Gemeente Gorinchem
Functieoverzicht
In deze rol krijg je de kans om:
Eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven
Afhandelen van vragen via telefoon, balie, e-mail en social media
Bijdragen aan een optimale dienstverlening
Summary
Geplaatst2 weken geleden
Functietypecontract
Salaris€2,316 - €3,831 per maand
Wat wij bieden
Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
Salaris van €2.316,- tot €3.831,- bruto per maand (o.b.v. 36 uur)
Keuzebudget van 17,05% (incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering)
Ruime opleidingsmogelijkheden via de Gorkum Academie
Mogelijkheid tot thuiswerken
Pensioenopbouw bij het ABP
Reiskosten- en thuiswerkvergoeding
Wat bieden wij jou?
Naast een marktconform salaris en een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband, biedt Gemeente Gorinchem een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Je krijgt de vrijheid om je werktijden flexibel in te delen en deels vanuit huis te werken. Daarnaast stimuleert de gemeente jouw ontwikkeling met ruime opleidingsmogelijkheden.
Wat ga ik doen?
Jouw taken
Wat ga je doen?
Telefonisch en mondeling te woord staan van burgers en bedrijven
Informatie verstrekken en vragen afhandelen
Klantgegevens registreren in het systeem
Webcare (social media) bijhouden
Afspraken maken en meldingen doorgeven
Verbeteringen aandragen in het dienstverleningsproces
Wie zoeken wij
De ideale kandidaat is klantgericht, communicatief vaardig en stressbestendig. Je hebt affiniteit met digitale dienstverlening en bent vaardig in het gebruiken van diverse communicatiekanalen. Je bent flexibel inzetbaar en beschikbaar op vrijdagmorgen.
MBO-4 / MBO+ werk- en denkniveau
Kennis en ervaring met geautomatiseerde informatiesystemen en digitale dienstverlening
Affiniteit met webcare (Twitter, Instagram, Facebook)
Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
Klantgerichte en flexibele instelling
Beschikbaarheid op vrijdagmorgen
Mijn voordelen
Wat ga je krijgen?
Dynamische werkomgeving
Enthousiast team van collega's
Mogelijkheid om extra uren te werken
Bijdrage leveren aan de Gorinchemse samenleving
Werken in een historische omgeving
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor de baan op deze pagina
We sturen je sollicitatie door
Het bedrijf leert je beter kennen
Begin je nieuwe baan!
Solliciteer voor
Medewerker Klant Contact Centrum (KCC)
Ben jij de enthousiaste en klantgerichte medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan direct via Booming Jobs! Je hebt geen cv of account nodig, enkel een kort formulier.
