Verantwoordelijk voor de algehele klantervaring en het beheer van klantrelaties.
Monitoren van accountprestaties en het identificeren van strategische verbeterpunten.
Leiden van initiatieven op het gebied van klantbetrokkenheid en serviceverbetering.
Summary
Geplaatst3 weken geleden
Functietypecontract
Wat wij bieden
Uitstekende ontwikkelings- en carrièremogelijkheden binnen een snelgroeiend e-fulfilment bedrijf.
Vast contract met intentie tot onbepaalde tijd en een marktconform salaris.
Mogelijkheid tot deels hybride werken en een goede balans tussen werk en privé.
Waarom deze rol?
Deze rol biedt een unieke kans om je te ontwikkelen in de dynamische wereld van e-fulfilment. Je krijgt de kans om een significante impact te hebben op de klantervaring en werkt nauw samen met verschillende teams binnen een internationale organisatie. Active Ants stimuleert een cultuur van klantgerichtheid, innovatie en continue verbetering, wat zorgt voor een stimulerende en professionele werkomgeving.
Wat ga ik doen?
Jouw taken
Wat ga ik doen?
Je bent verantwoordelijk voor het overzien en verbeteren van de gehele klantervaring, waarbij je ervoor zorgt dat deze in lijn is met de accountstrategie en operationele uitmuntendheid.
Je beheert klantrelaties, bewaakt accountprestaties, stimuleert strategische en tactische verbeteringen en leidt initiatieven op het gebied van klantbetrokkenheid.
Je werkt samen met interne teams en klanten om de dienstverlening te verbeteren en vertrouwde partnerschappen met klanten te ontwikkelen.
Wie zoeken wij
De ideale kandidaat is een dynamische en proactieve professional met een passie voor klantenservice en ervaring in accountbeheer. Je beschikt over sterke analytische vaardigheden, bent communicatief vaardig en kunt goed presteren onder druk. Je bent een teamplayer en hebt de ambitie om te groeien binnen een snelgroeiende organisatie.
HBO+ werk- en denkniveau
Aantoonbare ervaring in klantenservice en experience management
Bekendheid met CRM-systemen en analysetools
Ervaring in het beheren van grote accounts en het leiden van cross-functionele teams
Mijn voordelen
Wat ga je krijgen?
Een marktconform salaris, afhankelijk van je ervaring.
Een pensioenregeling en 27 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband).
Een reiskostenvergoeding van 21 cent per kilometer (25 km enkele reis, tot een maximum van 50 km).
Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende, internationale organisatie.
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor de baan op deze pagina
We sturen je sollicitatie door
Het bedrijf leert je beter kennen
Begin je nieuwe baan!
Solliciteer voor
Client Service Manager
Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in de groei van Active Ants en onze klanten? Solliciteer dan direct!
