Gemeente Helmond
Servicedeskmedewerker ICT
— €2,700 - €3,831 per maand
Als Servicedeskmedewerker ICT bij Gemeente Helmond ben jij de vraagbaak voor gebruikers die technische ondersteuning nodig hebben. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van eerstelijns vragen en incidenten, en zorgt ervoor dat gebruikers snel en efficiënt worden geholpen.
Wat ga je doen?
- Het afhandelen van eerstelijns vragen en incidenten van gebruikers
- Het registreren en classificeren van meldingen in het ticketsysteem
- Het oplossen van technische problemen op afstand of doorverwijzen naar de juiste specialist
- Het bewaken van de voortgang van incidenten en informeren van gebruikers
- Het bijdragen aan de kennisbank van de servicedesk
Wat heeft Gemeente Helmond jou te bieden?
- Een salaris tussen €2.700,- en €3.831,- op basis van een 36-urige werkweek
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken
- Een uitgebreid onboardingsprogramma
- Diverse cursussen en trainingen via de Gemeente Academie
- Diverse overige arbeidsvoorwaarden
Wat heeft Gemeente Helmond jou te bieden?
Naast een goed salaris biedt Gemeente Helmond je ook flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken. Om je snel thuis te laten voelen in je nieuwe functie en binnen de organisatie, bieden ze een uitgebreid onboardingsprogramma aan.
Ben jij de ICT-held die we zoeken?
Voor deze functie zoeken wij een ervaren en enthousiaste Servicedeskmedewerker ICT met een dienstverlenende instelling. Je bent klantgericht, een echte teamplayer en hebt affiniteit met technische systemen en applicaties. Je bent analytisch sterk, communicatief vaardig en beschikt over een goed probleemoplossend vermogen.
- Minimaal drie jaar ervaring als ICT Servicedeskmedewerker
- Ervaring binnen de overheid of een soortgelijke organisatie is een pré
- Een afgeronde, relevante mbo 4 opleiding
- Een dienstverlenende en klantgerichte houding
- Uitstekende analytische en communicatieve vaardigheden
- Probleemoplossend vermogen
Waarom werken bij Gemeente Helmond?
- Werk met de nieuwste IT-faciliteiten in het 'Huis voor de Stad'
- Maak deel uit van een organisatie die volop in ontwikkeling is en waar digitalisering centraal staat
- Draag bij aan de digitale transformatie van de gemeente Helmond
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor
Servicedeskmedewerker ICT
Ben jij de ervaren Servicedeskmedewerker ICT die wij zoeken? Solliciteer dan snel en eenvoudig via Booming Jobs! Een cv of account is niet nodig, vul simpelweg het formulier in.
Geen match?
Geeft niet. Werk moet méér zijn dan alleen een baan – het moet je passie zijn. Is dit niet de perfecte match? Ontdek hieronder andere mogelijkheden en zet de volgende stap in je carrière.