Woonplus Schiedam
Senior Medewerker KlantContactCentrum (KCC)
— €3,748 - €4,727 per maand
Als Senior Medewerker KlantContactCentrum (KCC) bij Woonplus Schiedam ben je verantwoordelijk voor de operationele aansturing van het team. Je bent een belangrijke schakel in de dienstverlening naar onze huurders.
Wat ga je doen?
- Dagelijkse werkzaamheden coördineren
- Fungeren als vraagbaak voor teamgenoten
- Complexe vraagstukken oppakken
- Collega's adviseren, begeleiden en coachen
- Verbeteringen aan processen aandragen
- Klachten afhandelen
- Contact onderhouden met Gebiedsteams
- Incidenten signaleren en oplossen
Wat bieden wij?
- Arbeidsovereenkomst voor 1 jaar met uitzicht op een vast contract (36 uur per week)
- Salaris volgens de cao Woondiensten, functieschaal H (€ 3.748 - € 4.727)
- Goede opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden met een persoonlijk budget
- Laptop en mobiele telefoon
- Sportvergoeding (€ 240,- per jaar)
- Eindejaarsuitkering (2% bruto)
Wat bieden wij?
Woonplus Schiedam biedt een aantrekkelijk salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen met een persoonlijk opleidingsbudget. Daarnaast ontvang je een laptop, mobiele telefoon en een sportvergoeding.
Wie zoeken we?
Voor deze functie zoeken we een energieke en inspirerende collega die een positieve werksfeer kan creëren. Je bent proactief, kritisch en durft processen te verbeteren. Je hebt affiniteit met digitalisering en automatisering en bent communicatief vaardig. Je hebt begrip voor onze huurders en kan ze op een passende manier helpen.
- Afgeronde HBO opleiding
- Ervaring als meewerkend voorman/vrouw
- Ervaring met klantenservice
- Communicatief vaardig
- Proactief en kritisch
- Affiniteit met digitalisering en automatisering
- Goed ontwikkeld inlevingsvermogen
- Oplossingsgericht
- Respectvolle communicatie
Werken bij Woonplus
- Fijne organisatie met enthousiaste en betrokken medewerkers
- Leuk werk waarin je het verschil kunt maken
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor
Senior Medewerker KlantContactCentrum (KCC)
Enthousiast over deze functie? Solliciteer dan voor 25 februari 2025 via Booming Jobs! Je vult een kort formulier in en je bent klaar om te beginnen. Een CV is niet nodig.
Geen match?
Geeft niet. Werk moet méér zijn dan alleen een baan – het moet je passie zijn. Is dit niet de perfecte match? Ontdek hieronder andere mogelijkheden en zet de volgende stap in je carrière.