Je identificeert touchpoints en kritieke momenten in de klantreis.
Je gebruikt klantfeedback en data-analyse om optimalisaties door te voeren.
Je faciliteert workshops en brainstormsessies om nieuwe concepten te ontwikkelen.
Summary
Geplaatst4 dagen geleden
Functietypecontract
Salaris€3,500 - €4,950 per maand
Wat wij bieden
Werk in een gedreven organisatie met een focus op werkplezier.
Profiteer van een open en informele werksfeer.
Krijg de ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Geniet van voordelen zoals 25 vakantiedagen, 7 ADV-dagen, premievrij pensioen en een WGA-hiaatverzekering.
Waarom deze rol?
Bij BERG Toys kom je terecht in een dynamische en internationale omgeving waar teamwork centraal staat. We bieden je de kans om een sleutelrol te spelen bij het vormgeven van de toekomst van onze online klantreis. Je werkt samen met een getalenteerd team en krijgt de vrijheid om je ideeën tot leven te brengen. We hechten veel waarde aan de groei en ontwikkeling van onze medewerkers en bieden daarom tal van mogelijkheden voor professionele training en loopbaanontwikkeling.
Wat ga ik doen?
Jouw taken
Wat ga ik doen?
Touchpoints en kritieke momenten in de klantreis identificeren.
Klantreisdiagrammen en persona's opzetten om klantgedrag en behoeften te visualiseren.
Klantfeedback en data-analyse gebruiken om optimalisaties door te voeren.
Workshops en brainstormsessies faciliteren om nieuwe concepten te ontwikkelen.
Klantonderzoeken en enquêtes uitvoeren om feedback te verzamelen, analyseren en vertalen naar concrete verbeteringen.
Wie zoeken wij
De ideale kandidaat is klantgericht, analytisch en proactief. Je hebt een passie voor het creëren van optimale klantervaringen en bent in staat om zelfstandig te werken. Je bent communicatief vaardig en kunt goed samenwerken met verschillende stakeholders.
HBO/WO werk- en denkniveau
3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
Aantoonbare werkervaring op het gebied van het ontwikkelen van bestaande en nieuwe (digitale en offline) klantreizen
Communicatief sterk, initiatiefrijk en zelfsturend
Mijn voordelen
Wat ga je krijgen?
25 vakantiedagen en 7 ADV-dagen
Premievrij pensioen & WGA-hiaat verzekering
Salarisindicatie tussen de € 3.500 en € 4.950 per maand
Gratis fruit en elke dag verse lunch in onze kantine tegen een kleine vergoeding
Personeelskorting op onze gave skelters, trampolines en onze andere producten
Tafelvoetballen en/of springen in onze springtuin tijdens de pauzes
Regelmatig leuke teamactiviteiten en competities
Mogelijkheid tot hybride werken
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor de baan op deze pagina
We sturen je sollicitatie door
Het bedrijf leert je beter kennen
Begin je nieuwe baan!
Solliciteer voor
Customer Journey Specialist
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging en wil jij deel uitmaken van een dynamisch en groeiend bedrijf? Solliciteer dan nu!
