Nederlands Instituut Publieke Veiligheid
Servicedesk Medewerker
— €2,866 - €3,564 per maand
Ben jij een enthousiaste en klantgerichte ICT professional die graag mensen helpt met hun technische problemen? Dan is deze vacature van Servicedesk Medewerker bij het Nederlands Instituut Publieke Veiligheid (NIPV) in Arnhem wellicht iets voor jou!
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van klantvragen en bieden van technische ondersteuning via telefoon, e-mail en ticketsysteem
- Coördineren en communiceren met collega's en andere afdelingen om problemen op te lossen
- Installeren, configureren, onderhouden en uitgifte van software en hardware
- Ondersteunen bij inzet van audio en visuele middelen voor onderwijs, bijeenkomsten en hybride vergaderingen
- Uitvoeren van preventief onderhoud op apparatuur
- Documenteren van technische procedures en oplossingen
- Escaleren van problemen naar de juiste afdeling indien nodig
Wat bieden wij?
- Uitdagende functie binnen een dynamische organisatie
- Prettige werkomgeving met enthousiaste collega's
- Tijdelijk contract voor twee jaar met uitzicht op een vast contract
- Salaris conform CAO Rijk (schaal 6)
- Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% van je jaarsalaris
Wat bieden wij?
Je komt te werken in een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie met een prettige werkomgeving en enthousiaste collega's. Je krijgt een tijdelijk contract voor twee jaar met uitzicht op een vast contract. Het salaris is conform CAO Rijk (schaal 6) en je ontvangt een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% van je jaarsalaris.
Wie ben jij?
De ideale kandidaat is een deskundige en klantgerichte ICT professional met een MBO niveau 4 diploma in ICT of een vergelijkbaar vakgebied. Je hebt ervaring in ICT support en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden. Je bent bekend met de Microsoft werkomgeving en hebt probleemoplossend vermogen. Je kunt goed prioriteiten stellen en onder druk werken. Kennis van ITIL processen is een pré.
- Minimaal MBO niveau 4 diploma in ICT of een vergelijkbaar vakgebied
- Ervaring in ICT support of gerelateerde functies
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands (mondeling en schriftelijk)
- Kennis van Microsoft werkomgeving (Windows, M365, SharePoint, Teams, Azure Active Directory, InTune / Endpoint manager)
- Probleemoplossend vermogen en analytische vaardigheden
- Vermogen om onder druk te werken en prioriteiten te stellen
- Kennis van ITIL processen is een pré (ITIL foundation certificaat is een pluspunt)
Waarom werken bij het NIPV?
- Flexibele werktijden
- Mogelijkheid tot thuiswerken
- Goede werk/privé balans
- Mogelijkheid tot ontwikkeling
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor
Servicedesk Medewerker
Ben jij enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan snel en eenvoudig via Booming Jobs voor 24 februari!
Geen match?
Geeft niet. Werk moet méér zijn dan alleen een baan – het moet je passie zijn. Is dit niet de perfecte match? Ontdek hieronder andere mogelijkheden en zet de volgende stap in je carrière.