Begeleid patiënten bij het inzichtelijk maken van hun klacht en zoek naar passende oplossingen.
Lever een actieve bijdrage aan de continue verbetering van de kwaliteit van zorg.
Werk samen met collega's in een omgeving die openstaat voor innovatie en nieuwe ideeën.
Summary
Geplaatst6 dagen geleden
Functietypetemporary
Salaris€5,080 per maand
Wat wij bieden
Parttime dienstverband van 24 uur per week.
Bruto maandsalaris tot € 5.084,- op basis van 36 uur.
Uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een fietsplan en pensioenregeling.
Waarom deze rol?
Deze functie biedt de mogelijkheid om een belangrijke bijdrage te leveren aan de patiëntervaring in het BovenIJ Ziekenhuis. Je maakt deel uit van een team dat zich inzet voor kwaliteitszorg en patiënttevredenheid. Het BovenIJ Ziekenhuis biedt een ondersteunende werkomgeving waar je kunt groeien en ontwikkelen.
Wat ga ik doen?
Jouw taken
Wat ga ik doen?
Het eerste aanspreekpunt zijn voor patiënten en hun naasten bij klachten.
Begeleiden van patiënten bij het formuleren van hun klacht.
Bemiddelen tussen patiënten en zorgverleners om tot een passende oplossing te komen.
Signaleren van knelpunten in de zorgverlening en aandragen van verbetervoorstellen.
Wie zoeken wij
De ideale kandidaat is een communicatief vaardige en empathische professional met een proactieve houding. Je hebt ervaring in de zorgsector en bent bekend met de relevante wet- en regelgeving. Je bent in staat om zelfstandig te werken en beschikt over uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden.
Minimaal HBO werk- en denkniveau.
Afgeronde opleiding tot klachtenbemiddelaar/klachtenfunctionaris.
Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als klachtenbemiddelaar in een zorginstelling.
Kennis van de Wkkgz en andere relevante wet- en regelgeving.
Uitstekende communicatieve, sociale en bemiddelingsvaardigheden.
Mijn voordelen
Wat ga je krijgen?
Vakantietoeslag van 8,33%.
Eindejaarsuitkering van 8,33%.
Mogelijkheid tot het aanschaffen van een nieuwe fiets, laptop of telefoon met belastingvoordeel.
Fijne werkplek met uitstekende bereikbaarheid met openbaar vervoer.
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor de baan op deze pagina
We sturen je sollicitatie door
Het bedrijf leert je beter kennen
Begin je nieuwe baan!
Solliciteer voor
Klachtenbemiddelaar
Ben jij de Klachtenbemiddelaar die wij zoeken? Solliciteer dan direct! Stuur je CV en motivatiebrief naar Bianca Jeltes via 020-6346378.
