Gemeente Groningen
Service delivery manager
— €5,247 - €5,997 monthly
Ben jij een communicatief sterke professional met een passie voor IT en klanttevredenheid? De gemeente Groningen zoekt een Service Delivery Manager om het team Service Management te versterken!
Jouw takenpakket:
- Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en onderhouden van regelmatig contact
- Samenwerken met collega's om IT-diensten tijdig en efficiënt te leveren
- Coördineren van de oplossing van problemen en escaleren indien nodig
- Monitoren van de prestaties van geleverde diensten en analyseren van KPI's
- Rapporteren over servicelevels en mogelijke verbeteringen
- Identificeren van procesverbeteringen en implementeren van verbeteringen
Wat bieden wij?
- Salaris tot € 5.247,- bruto per maand (schaal 10) voor medior, tot € 5.997,- (schaal 11) voor senior (o.b.v. fulltime)
- Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
- Individueel keuzebudget van 17,05%
- Werkweek van 32-36 uur
- Mogelijkheid tot ADV opbouw
- Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken
- Actieve jongerenvereniging en personeelsvereniging
- Persoonlijke groei via 'Groningen leert'
- Ondersteuning bij thuiswerken
Wat bieden wij?
De gemeente Groningen biedt een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een individueel keuzebudget en flexibele werkmogelijkheden. We stimuleren de ontwikkeling van onze medewerkers en bieden diverse mogelijkheden voor persoonlijke groei.
Wie zoeken wij?
Voor de functie van Service Delivery Manager zoeken we een communicatief sterke en proactieve professional met HBO+ werk- en denkniveau. Je hebt ervaring met het opstellen van rapportages en affiniteit met ICT. Je bent klantgericht, kunt integraal denken en handelen en durft prioriteiten te stellen. Voor de senior positie is minimaal 5 jaar relevante ervaring vereist en ervaring met acteren op managementniveau.
- HBO+ werk- en denkniveau
- Ervaring met het opstellen van rapportages
- Affiniteit met ICT en een visie op het vakgebied
- Integraal denk- en handelvermogen
- Prioriteiten kunnen stellen
- Klant- en servicegericht
- Ervaring met Servicemanagement, ITIL3/4 en ServiceNOW ITSM is een pré
Waarom werken bij de gemeente Groningen?
- Zinvol werk met zichtbaar resultaat
- Bijdragen aan een betere leefomgeving voor inwoners
- Ruimte om jezelf te zijn en uit te dagen
- Werken in een dynamische en interessante omgeving
Application process
These are the steps you’ll go through when applying for this job:
Apply for
Service delivery manager
Ben jij de Service Delivery Manager die we zoeken? Solliciteer dan snel en eenvoudig via Booming Jobs! Vul het formulier in en je kunt direct aan de slag met je sollicitatie. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Not your job?
Work should be more than just a job – it should be your passion. Not the perfect match? Discover other possibilities below and find a career path that helps you grow.