FNV
Medewerker Helpdesk ICT
— €3,249 - €4,281 monthly
- contract
- full-time
- hybrid
- Overheid / Nonprofit
Word Medewerker Helpdesk ICT bij de FNV in Utrecht en help collega's met hun vragen over het gebruik van soft-, hardware en telefonie. Je bijt je graag vast in IT-vraagstukken en stimuleert collega's tot zelfredzaamheid.
Wat ga je doen?
- Installeren en leveren van hardware
- Autoriseren/installeren van software
- Afhandelen, registeren, monitoren en coördineren van ICT incidenten
- Oplossen van ICT incidenten conform standaardprocedures en/of richtlijnen
- Doorspelen van vragen naar (2e of 3e lijns) specialisten indien nodig
- Ondersteunen van collega's bij het gebruik van actuele software
- Stimuleren van zelfredzaamheid bij het oplossen van ICT-vraagstukken
- Waarborgen van stabiliteit, continuïteit en prestaties van soft- en hardware en telefonie
Wat bieden wij?
- Contract tot en met 30 april 2026 voor 35 uur per week
- Bruto maandsalaris tussen € 3.249 en € 4.281 (schaal 9)
- Goede pensioenregeling
- 8,33% vakantietoeslag
- 8,33% eindejaarsuitkering
- 228 verlofuren per kalenderjaar
- Keuze uit NS-kaart of reiskostenvergoeding
- Mogelijkheid om thuis te werken
- Thuiswerkvergoeding
Wat bieden wij?
Als Medewerker Helpdesk ICT bij de FNV kun je rekenen op een contract tot en met 30 april 2026 en een salaris tussen € 3.249 en € 4.281. Daarnaast zijn er een goede pensioenregeling, vakantietoeslag en eindejaarsuitkering. Je hebt recht op 228 verlofuren per jaar en kunt kiezen tussen een NS-kaart of reiskostenvergoeding. Ook is er de mogelijkheid om thuis te werken met bijbehorende vergoeding.
Wat vragen wij?
We zoeken een enthousiaste en ervaren Medewerker Helpdesk ICT met HBO werk- en denkniveau en relevante certificeringen. Je hebt kennis van hard- en software, besturingssystemen, telefonie en datacommunicatie. Ook ben je bekend met ITIL-modules en heb je ervaring met agile en projectmatig werken. Je bent analytisch, probleemoplossend, communicatief vaardig en klantgericht.
- HBO werk- en denkniveau
- Relevante certificeringen voor gebruikersondersteuning
- Kennis van hard- en software, besturingssystemen, telefonie en datacommunicatie
- Kennis van koppelvlakken met infrastructuur, beheer en applicatiebeheer
- Kennis van ITIL-modules (Incident-, Wijziging- en Probleembeheer)
- Ervaring met agile en projectmatig werken
- Competenties: analytisch vermogen, probleemoplossend vermogen, coachen, communicatief vaardig, klantgericht
Waar ga je werken?
- Moderne werkplek in het Centraal Vakbondshuis in Utrecht
- Thuiswerkmogelijkheden
- Reiskostenvergoeding of NS-kaart
- Goede verlofregeling
- Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling
Application process
These are the steps you’ll go through when applying for this job:
Apply for
Medewerker Helpdesk ICT
Ben jij de ICT Helpdeskmedewerker die wij zoeken? Solliciteer nu via Booming Jobs en vul een eenvoudig sollicitatieformulier in zonder cv of account aan te maken! We kijken uit naar je sollicitatie tot en met 9 mei 2025.
Medewerker Helpdesk ICT: Help FNV collega's met ICT
Ben jij een ervaren helpdeskmedewerker met een passie voor ICT? FNV zoekt een enthousiaste collega die collega's ondersteunt en helpt met ICT-vraagstukken. Solliciteer nu en maak het verschil!