Je vervult een cruciale rol in de customer journey door patiënten te begeleiden die niet tevreden zijn.
Je draagt bij aan kwaliteitsverbetering door klachten te analyseren en het management te adviseren.
Je krijgt de kans om een review-strategie te ontwikkelen en te implementeren.
Summary
Geplaatst4 weken geleden
Functietypecontract
Salaris€2,300 - €2,700 per maand
Wat wij bieden
Dynamische en leerzame werkomgeving met veel verantwoordelijkheid.
Mogelijkheden om te leren en jezelf te ontwikkelen.
Informele, warme organisatie met een gezellig team.
Uitstekend salaris en een ruim opleidingsbudget.
Extra geluksdag bovenop de reguliere vakantiedagen.
Gezellige borrels, lekkerste koffie, vers fruit en lunch.
Waarom deze rol?
Deze functie biedt jou de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de patiëntervaring. Je werkt in een dynamische omgeving waar je je kunt ontwikkelen en je kennis kunt uitbreiden. De organisatie hecht waarde aan een goede werksfeer en biedt aantrekkelijke secundaire voorwaarden.
Wat ga ik doen?
Jouw taken
Wat ga ik doen?
Zelfstandig en zorgvuldig afhandelen van klachten.
Bemiddelen tussen patiënt, betrokken medewerker en management.
Opstellen van klachtenrapportages.
Ontwikkelen en implementeren van een review-strategie.
Wie zoeken wij
De ideale kandidaat is iemand met een proactieve houding en een sterke drive om de best mogelijke patiëntenzorg te bieden. Je bent communicatief vaardig, empathisch en in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken. Je hebt affiniteit met de zorgsector en bent bekend met relevante wet- en regelgeving.
Afgeronde HBO-opleiding.
Kennis van de zorgsector en ervaring als klachtenmedewerker.
Minimaal twee jaar ervaring met de customer journey en klanttevredenheid.
Uitstekende communicatieve vaardigheden.
Goed luisterend vermogen, empathie en daadkracht.
Kennis van wet- en regelgeving.
Mijn voordelen
Wat ga je krijgen?
Ruim opleidingsbudget
Extra geluksdag bovenop de reguliere vakantiedagen
Gezellige borrels
Dagelijks vers fruit en lunch
Sollicitatieproces
Dit zijn de stappen die je doorloopt bij het solliciteren op deze vacature:
Solliciteer voor de baan op deze pagina
We sturen je sollicitatie door
Het bedrijf leert je beter kennen
Begin je nieuwe baan!
Solliciteer voor
Klachtenfunctionaris
Ben jij de Klachtenfunctionaris die wij zoeken? Solliciteer dan direct via de onderstaande button en maak deel uit van ons team!
