Servicedesk CoördinatorVeldsink Groep BV
Job Overview
In this role, you will get to:
- Je geeft dagelijks sturing aan het servicedesk team en tilt de kwaliteit naar een hoger niveau.
- Je bent betrokken bij het oplossen van complexe tickets en neemt de leiding in lastige situaties.
- Je werkt samen met de Service Delivery Manager aan procesverbeteringen en creëert inzicht door dashboards en rapportages.
Summary
- 2 weken geleden
- contract
What we offer
- Je maakt deel uit van een klein en hecht team van 6 collega's.
- Je werkt in een informele werkomgeving met korte lijntjes en ruimte voor eigen initiatief.
- Je krijgt de kans om te groeien en jezelf te ontwikkelen binnen een groeiend familiebedrijf.
Waarom deze rol?
Deze rol biedt de kans om je leiderschapskwaliteiten verder te ontwikkelen binnen een professionele en tegelijkertijd informele setting. Je krijgt de vrijheid om processen te verbeteren en impact te maken op de dienstverlening van de afdeling. Binnen Veldsink Groep heerst een familiecultuur waar betrokkenheid en ontwikkeling centraal staan.
What will I be doing?
Your tasks
Wat ga ik doen?
- Dagelijks sturing geven aan het servicedesk team, werkzaamheden prioriteren en de workload verdelen.
- Medewerkers motiveren en coachen om het beste uit zichzelf te halen.
- Betrokken zijn bij het oppakken van (complexe) tickets en de leiding nemen in lastige situaties.
- Samenwerken met de Service Delivery Manager aan het verbeteren van processen op de afdeling.
- Inzicht creëren in de werkzaamheden door het bouwen van dashboards, het bijhouden van rapportages en actieve betrokkenheid bij tickets.
Who are we looking for
Voor deze rol zoeken wij een enthousiaste en gedreven teamplayer met uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent klantgericht, analytisch sterk en stressbestendig. Je hebt ervaring met het aansturen van een team en bent proactief in het signaleren en oplossen van problemen.
- Afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in de richting van IT
- Minimaal 5 jaar ervaring binnen een IT-servicedesk
- Ervaring in een leidinggevende rol
- Kennis van ITSM-tooling zoals Jira en 4ME
- ITIL-certificering of ervaring met ITIL-processen is een pré
My future benefits
What would you get?
- Goed salaris en pensioenregeling
- 29 vakantiedagen
- Reiskostenvergoeding
- Medewerkerskorting op schadeverzekeringen
- Veldsink Academy voor persoonlijke ontwikkeling
- Mogelijkheid tot thuiswerken met thuiswerkvergoeding en ingerichte thuiswerkplek
- Voordelig sporten
- Fietsplan voor het leasen van een (elektrische) fiets
- Werken in een leuk, informeel team met gezellige bedrijfsfeestjes
Application process
These are the steps you will go through when applying for this job:
Apply for
Servicedesk Coördinator
Ben jij de ervaren en enthousiaste Servicedesk Coördinator die wij zoeken? Solliciteer dan direct!