Servicekantoor Appl
Service Delivery Manager
— €5,500 - €6,500 monthly
Appèl zoekt een Service Delivery Manager in 's-Hertogenbosch die een cruciale rol wil spelen in het optimaliseren van IT Service Delivery binnen een dynamische en digitale omgeving.
Jouw taken en verantwoordelijkheden
- Beheer en optimalisatie van ITIL-processen
- Borging van SLA's en serviceafspraken
- Optimalisatie van Service Management Tools
- Stakeholder- en leveranciersmanagement
- Rapportages en trendanalyses
- Sleutelrol in de communicatie tussen IT, de business en leveranciers
Wat serveert Appèl?
- Een contract voor 32 tot 40 uur per week
- Een sleutelrol in een ambitieus en groeiend bedrijf
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
- Een marktconform salaris en aantrekkelijke voorwaarden
- Mogelijkheid om deel te nemen aan het Appèl fietsplan
- Prachtige werkplek in een modern servicekantoor aan de A2
- Flexibiliteit in werkplek en werktijden
Wat serveert Appèl?
Appèl biedt een sleutelrol in een ambitieus en groeiend bedrijf, waar jouw inzet direct bijdraagt aan onze successen. We bieden ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling met toegang tot ons online leerplatform en opleidingen.
Daarnaast bieden we een marktconform salaris en aantrekkelijke voorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen, de mogelijkheid om deel te nemen aan het Appèl fietsplan, een prachtige werkplek in een modern servicekantoor aan de A2 en flexibiliteit in werkplek en werktijden.
Wat zijn jouw geheime ingrediënten?
Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van IT Service Delivery Management-processen binnen onze digitale omgeving. Jij richt je voornamelijk op incident-, problem- en change management. Je analyseert structurele problemen en voert root cause analyses (RCA) uit om blijvende verbeteringen door te voeren.
- HBO-/WO-opleiding in IT, Bedrijfskunde of een vergelijkbare studie
- Minimaal 5 jaar ervaring binnen IT Service Delivery Management
- Uitgebreide ITIL-kennis en ervaring met ITSM-tools (ServiceNow, TOPdesk, Jira Service Management)
- Analytisch sterk, met ervaring in trend- en knelpuntenanalyse en het omzetten in verbeteracties
- Ervaring met stakeholder- en leveranciersmanagement en uitstekende communicatieve vaardigheden
- Proactief en resultaatgericht, met het vermogen om te werken in een dynamische omgeving
Wat krijg je er voor terug?
- Flexibiliteit in werkplek en werktijden
- Dagelijks een heerlijke vitale en gezonde lunch in ons belevingscentrum
- Een inspirerende werkomgeving
- Fijne collega's
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
Application process
These are the steps you’ll go through when applying for this job:
Apply for
Service Delivery Manager
Ben jij de Service Delivery Manager die wij zoeken? Solliciteer nu via Booming Jobs en vul een eenvoudig sollicitatieformulier in zonder CV of account aan te maken!
Service Delivery Manager gezocht in 's-Hertogenbosch
Optimaliseer IT service delivery bij Appèl en zorg voor een betrouwbare en efficiënte dienstverlening. Solliciteer direct!