Work in progress

We are hard at work improving the site!

A woman walking through a hallway in an office environment
A person with their feet on a desk
A woman with a phone in hand and a laptop on her lap
A mysterious woman looking at a laptop
A man leaning against a wall
A collection of photos relevant to this vacancy.

CGI

Service Support Specialist

 — Salary n/a

contract
full-time
onsite
ICT

Als Service Support Specialist bij CGI ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-vragen en -problemen. Je zorgt voor een adequate afhandeling van storingen en serviceverzoeken, waarbij je streeft naar een hoge oplosgraad tijdens het eerste klantcontact.

Jouw taken

  • Fungeren als centraal meldpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen
  • Aanmelden, registreren, bewaken en afhandelen van IT-storingen en serviceverzoeken
  • Zelfstandig oplossen van klantvragen (80% oplosgraad tijdens eerste contact)
  • Samenwerken met tweede- en derdelijns collega's voor complexe vraagstukken
  • Signaleren van trends in storingen en proactief aandragen van verbetervoorstellen
  • Schrijven van kennisbankartikelen ter ondersteuning van collega's en eindgebruikers
  • Deelnemen aan het 24/7 Stand By Team en het draaien van bereikbaarheidsdiensten

Wat CGI jou biedt

  • Vast contract
  • Mogelijkheid tot aandeelhouder worden
  • Opleidingsmogelijkheden via de CGI Academy
  • Hechte community
  • Werken aan uitdagende projecten
Looking outside from a cafe

Wat CGI jou biedt

Bij CGI start je met een vast contract en krijg je de kans om aandeelhouder te worden. Je deelt mee in de successen en wordt dubbel beloond voor je werk. Via de CGI Academy volg je relevante trainingen, want jouw ontwikkeling staat voorop. Je maakt deel uit van een hechte community waar je samenwerkt aan uitdagende projecten en klantverwachtingen overtreft.

Wie zoeken we?

Als Service Support Specialist ben je klantgericht, stressbestendig en proactief. Je bent een teamplayer die samenwerkt aan de beste oplossingen. Je bent communicatief vaardig, verantwoordelijk en flexibel. Je hebt doorzettingsvermogen en bent bereid om bereikbaarheidsdiensten te draaien. Je hebt een afgeronde MBO Niveau 4 opleiding (ICT-gerelateerd is een pré) en spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Je hebt basiskennis van Microsoft OS, MS Office 365, Active Directory, Netwerken en ITIL. Een ITIL Foundation certificering is een pré.

  • MBO Niveau 4 (ICT-gerelateerd is een pré)
  • Klantgerichte en stressbestendige houding
  • Teamplayer met een proactieve instelling
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Verantwoordelijkheidsgevoel
  • Doorzettingsvermogen en flexibiliteit
  • Bereidheid tot het draaien van bereikbaarheidsdiensten
  • Vloeiend Nederlands en Engels
  • Basiskennis van Microsoft OS, MS Office 365, Active Directory, Netwerken en ITIL
  • ITIL Foundation certificering (pré)
A city with parked bicycles

Waarom CGI?

  • Dynamische werkomgeving
  • Mogelijkheid om te werken met de nieuwste technologieën
  • Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
  • Een informele en ambitieuze bedrijfscultuur

Application process

These are the steps you’ll go through when applying for this job:

  1. Apply for the job on this page
  2. We’ll forward your application
  3. The company will get to know you better
  4. Start your new job!

Apply for

Service Support Specialist

Ben jij klaar om deel uit te maken van het CGI-verhaal? Solliciteer dan direct via Booming Jobs!

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply

A disappointed person in an office.

Not your job?

Work should be more than just a job – it should be your passion. Not the perfect match? Discover other possibilities below and find a career path that helps you grow.

In the same industry