Volkswagen Pon Financial Services
Medewerker Customer Experience Center
— Salary n/a
Als Medewerker Customer Experience Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze berijders, wagenparkbeheerders en leaseadviseurs. Jij helpt de klant zo snel en goed mogelijk, maar luistert ook naar de onderliggende behoefte.
Wat Ga Je Doen?
- Eerste aanspreekpunt zijn voor berijders, wagenparkbeheerders en leaseadviseurs
- Klanten zo snel en goed mogelijk helpen bij diverse vragen (van schade tot verloren brandstofpas)
- Luisteren naar de onderliggende behoefte van de klant
- Goed doorvragen en de juiste toon raken
- Niet alleen een oplossing bieden, maar een ervaring die klanten onthouden
- Samenwerken met andere collega's om klanten goed te helpen
- Meedenken in mogelijkheden om onze dienstverlening nog beter te maken
Wat Mag Jij Van Ons Verwachten?
- Een uitdagende baan met fijne collega's
- Extra individueel keuzebudget van 19,65% van je bruto maandsalaris
- 25 vrije dagen en de mogelijkheid om vakantie dagen bij te kopen
- Hybride werken: een gezonde mix tussen thuis werken en op kantoor
- €900 om jouw thuiswerkplek in te richten
- Reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding
- Events en uitjes om jouw collega's nog beter te leren kennen
- Een divers trainingsaanbod, zowel fysiek als online
- De ruimte om je te ontwikkelen in de richting die bij jou past
Wat Mag Jij Van Ons Verwachten?
Als Medewerker Customer Experience Center bij Volkswagen Pon Financial Services kun je rekenen op een uitdagende baan met fijne collega's. Naast een goed basissalaris bieden we een extra individueel keuzebudget van 19,65% van je bruto maandsalaris.
Je krijgt 25 vrije dagen en de mogelijkheid om vakantie dagen bij te kopen. Daarnaast bieden we hybride werken, een gezonde mix tussen thuis werken en op kantoor, en €900 om jouw thuiswerkplek in te richten. Ook ontvang je reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding.
Wat Vinden Wij Belangrijk?
We zoeken iemand die verder kijkt dan de vraag van de klant en écht luistert naar wat er speelt. Je begrijpt dat klantcontact meer is dan alleen een antwoord geven, maar draait om verbinding, luisteren en daadkracht. Je bent empathisch, maar ook daadkrachtig en duidelijk in je communicatie.
- Aantoonbare ervaring met klantcontact
- Begrip van het belang van klantgericht werken
- Empathisch, daadkrachtig en duidelijk in je communicatie
- Oplossingsgericht denken en ideeën aandragen voor verbetering
- Proactieve werkhouding
- Zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneren
- Goede beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk)
Wat Mag Jij Van Ons Verwachten?
- Hybride werken (gezonde mix tussen thuis werken en op kantoor)
- €900 om jouw thuiswerkplek in te richten
- Reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding
- Events en uitjes om jouw collega's nog beter te leren kennen
- Een divers trainingsaanbod (zowel fysiek als online)
- De ruimte om je te ontwikkelen in de richting die bij jou past
- Werken in een hecht team met ruim 20 collega's
Application process
These are the steps you’ll go through when applying for this job:
Apply for
Medewerker Customer Experience Center
Ben jij de klantgerichte professional die wij zoeken? Solliciteer dan nu via Booming Jobs! Je hoeft geen sollicitatiebrief te schrijven, maar we vinden het belangrijk dat je twee voorbeelden kunt uitwerken van situaties waarin je klantgericht hebt gehandeld.
Medewerker Customer Experience Center: Verbind en verras!
Ben jij een empathische en daadkrachtige klantenservice professional? Bij Volkswagen Pon Financial Services in Amersfoort krijg je de kans om klanten écht te helpen en te verrassen. Met hybride werken, een ruim budget en volop ontwikkelingsmogelijkheden!