Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega's die technische ondersteuning nodig hebben.
Je lost zowel eenvoudige als meer diepgaande incidenten op en zorgt voor een optimale klanttevredenheid.
Je krijgt de kans om te groeien binnen een dynamische IT-omgeving en je kennis verder te ontwikkelen.
Summary
Posted2 weken geleden
Job typecontract
What we offer
Uitstekend salaris en doorgroeimogelijkheden
Leuke klanten en een prettige, informele werksfeer
Diverse takenpakket en de vrijheid om je eigen functie te creëren
Mogelijkheden tot doorgroei naar (pre-sales) consultancy of educational services
Waarom deze rol?
Deze functie biedt jou de kans om te werken in een dynamische en uitdagende omgeving waar je je technische vaardigheden kunt inzetten en ontwikkelen. Je maakt deel uit van een hecht team en krijgt de ruimte om je eigen verantwoordelijkheden te nemen. De organisatie stimuleert persoonlijke groei en biedt mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
What will I be doing?
Your tasks
Wat ga ik doen?
Aannemen en registreren van meldingen in het incidentregistratiesysteem TOPdesk
Snel tot de kern van het probleem komen door het stellen van de juiste vragen
1e lijns support bieden aan klanten en collega's
Interne systeembeheer taken oppakken, zoals back-ups en installaties
Storingen signaleren en oplossingen aandragen
Complexe aanvragen uitvragen en doorsturen naar de 2e lijn
Verkoopkansen en klanttevredenheid signaleren
Standaard operationeel beheer uitvoeren
Managen van afspraken en service level agreements (SLA's)
Who are we looking for
De ideale kandidaat is ambitieus, mensgericht en bevlogen. Je hebt een passie voor IT en bent gedreven om de beste in je vakgebied te worden. Je bent klantgericht, proactief en houdt ervan om problemen op te lossen. Je bent analytisch, een teamplayer en communicatief vaardig.
Minimaal MBO-geschoold
1 tot 3 jaar relevante ervaring
Brede (algemene) IT-kennis
Analytisch, klantgericht, creatief, nieuwsgierig en communicatief vaardig
My future benefits
What would you get?
Uitstekend salaris
Volop doorgroeimogelijkheden
Leuke klanten
Prettige, informele werksfeer
Veel kansen en mogelijkheden binnen de IT-branche
Zeer divers takenpakket
Vrijheid om je eigen functie te creëren
Application process
These are the steps you will go through when applying for this job:
Apply for the job on this page
We forward your application
The company gets to know you better
Get an awesome job!
Apply for
Support Medewerker
Ben jij enthousiast geworden van deze vacature en herken jij jezelf in het profiel? Solliciteer dan direct!
