Havensteder
WFM manager
— €4,205 - €5,529 monthly
Ben jij een expert in workforce management en wil je direct bijdragen aan de tevredenheid van duizenden huurders in Rotterdam? Bij Havensteder zoeken we een gedreven WFM manager die onze klantenservice afdeling naar nieuwe hoogten tilt. Dankzij jouw inzet draait ons team van ongeveer 40 medewerkers altijd op volle kracht - met de juiste mensen, op het juiste moment, via de juiste kanalen.
Dit ga je doen
- Nauwkeurige forecasts en capaciteitsplannen maken
- Plannings- en trafficactiviteiten coördineren, zodat de bezetting altijd klopt
- Planners en trafficers functioneel aansturen en begeleiden in hun groei
- Knelpunten signaleren met je scherpe analytische blik en vertaalt deze naar concrete verbeterplannen
- Klantcontacten en processen afstemmen met andere afdelingen, zodat we steeds slimmer en effectiever worden
Ons aanbod
- Een salaris van minimaal €4.205,- en maximaal €5.529,- bruto op basis van een 36-urige werkweek
- Vakantiegeld van 8% over je bruto jaarsalaris en een eindejaarsuitkering van 3% over je bruto jaarsalaris
- Je start met een jaarcontract met intentie tot een vast contract
- Brede opleidingsmogelijkheden met jaarlijks € 900,- opleidingsbudget
- Informele werksfeer met leuke collega's
- Een eigen laptop en mobiele telefoon ter beschikking
- Balans tussen werk en privé
Ons aanbod
Bij Havensteder bieden we een salaris van minimaal €4.205,- en maximaal €5.529,- bruto op basis van een 36-urige werkweek, schaal I van de CAO woondiensten. Daarnaast ontvang je vakantiegeld en een eindejaarsuitkering. Je start met een jaarcontract en bij een goede match hebben we de intentie om dit om te zetten naar een vast contract. We bieden brede opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen en vinden een informele werksfeer met leuke collega's belangrijk. Tot slot vinden we balans tussen werk en privé belangrijk en maken we daar graag flexibele afspraken over.
Hier herken jij jezelf in
Als WFM manager ben je een strategische denker, een geboren planner en een teamspeler. Daarnaast breng je mee HBO werk- en denkniveau, met minimaal 4 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, bijvoorbeeld als WFM coördinator. Een bewezen trackrecord in het coachen en aansturen van WFM-teams, diepgaande kennis van forecasting, capaciteitsmanagement, planningssoftware en Excel. Sterke communicatieve vaardigheden en organisatiesensitiviteit: je overtuigt anderen van het belang van WFM en bouwt bruggen binnen de organisatie. Een planmatige en oplossingsgerichte aanpak met oog voor detail en strategie.
- HBO werk- en denkniveau, met minimaal 4 jaar ervaring in een vergelijkbare rol
- Een bewezen trackrecord in het coachen en aansturen van WFM-teams
- Diepgaande kennis van forecasting, capaciteitsmanagement, planningssoftware en Excel
- Sterke communicatieve vaardigheden en organisatiesensitiviteit
- Een planmatige en oplossingsgerichte aanpak met oog voor detail en strategie
Wat kun je verwachten?
- Brede opleidingsmogelijkheden
- Informele werksfeer met leuke collega's
- Eigen laptop en mobiele telefoon ter beschikking
- Balans tussen werk en privé
Application process
These are the steps you’ll go through when applying for this job:
Apply for
WFM manager
Ben je enthousiast over deze functie en wil je onderdeel uitmaken van een dynamische organisatie die zich inzet voor de bewoners van Rotterdam? Upload jouw motivatiebrief en CV via Booming Jobs en dan nemen we spoedig contact met jou op!
WFM Manager gezocht: Optimaliseer klantenservice bij Havensteder
Word WFM manager bij Havensteder in Rotterdam en draag bij aan de tevredenheid van duizenden huurders! Optimaliseer de klantenservice en coach je team naar succes. Solliciteer nu en maak het verschil!