Verantwoordelijk voor het leveren van diensten aan klanten en het waarborgen van klanttevredenheid
Samenwerken met klanten en Accountmanagement om de PDC-SLA en DFA te implementeren en te beheren
Integreren van diensten van derde partijen op tactisch niveau
Summary
Posted2 weken geleden
Job typecontract
What we offer
Uitdagende IT-projecten binnen diverse sectoren
Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en trainingen
Aantrekkelijke leaseauto-/mobiliteitsregeling
Waarom Deze Rol?
Bij SLTN werk je aan de uitdagendste IT-projecten van Nederland en krijg je de kans om je te ontwikkelen met volop trainings- en opleidingsmogelijkheden. Naast een aantrekkelijke leaseauto-/mobiliteitsregeling, bieden we een dynamische en flexibele werkomgeving waar collegialiteit centraal staat.
What will I be doing?
Your tasks
Wat Zal Ik Doen?
PDC-SLA en DFA implementeren en beheren
Gewenst serviceniveau bepalen en rapporteren
Diensten van derde partijen integreren
Primair aanspreekpunt voor de klant
Servicemanagement rapportages verzorgen
Klantbehoeften inventariseren en vertalen naar nieuwe of gewijzigde diensten
Innovatie, lifecyclemanagement en kostenbeheersing initiëren en bewaken
Continue verbetering van IT-dienstverlening, infrastructuur en processen
Werkafspraken maken met de Delivery Manager
Who are we looking for
De ideale kandidaat heeft een HBO werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol. ITIL certificering is vereist, aangevuld met certificeringen zoals Scrum, Prince en Lean is een pré. Ervaring binnen een managed service omgeving is een grote plus.
HBO werk- en denkniveau
Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol
ITIL certificering
Ervaring binnen een managed service omgeving (pré)
My future benefits
What would you get?
Contract voor onbepaalde tijd
25 vakantiedagen, met de mogelijkheid tot bijkopen van 10 dagen
Telefoon en laptop
Eigen bruine kroeg, game floor met VR race simulator, tafelvoetbal, biljart en een gym
Application process
These are the steps you will go through when applying for this job:
Apply for the job on this page
We forward your application
The company gets to know you better
Get an awesome job!
Apply for
Servicemanager
Ben jij een ervaren Servicemanager die klaar is voor een nieuwe uitdaging binnen een dynamische IT-omgeving? Solliciteer dan direct!
