Adequate aanmelding, registratie, bewaking en afhandeling van IT-storingen en serviceverzoeken
Streven naar 80% oplosgraad tijdens het eerste klantcontact
Samenwerken met tweede- en derdelijns collega's
Signaleren van trends en aandragen van verbeteringen
Deelname aan het 24/7 Stand By Team
Summary
Posted1 week geleden
Job typecontract
What we offer
Vast contract
Mogelijkheid om aandeelhouder te worden
Trainingen via de CGI Academy
Persoonlijke ontwikkeling
Hechte community
Wereldwijde kansen
Ons aanbod
Bij CGI start je met een vast contract en krijg je de kans om aandeelhouder te worden. Je kunt deelnemen aan trainingen via de CGI Academy en je persoonlijke ontwikkeling staat voorop. Je komt terecht in een hechte community en hebt toegang tot wereldwijde kansen.
What will I be doing?
Your tasks
Wat ga je doen?
Aannemen en registreren van IT-storingen en serviceverzoeken
Oplossen van IT-problemen (streven naar 80% oplosgraad tijdens eerste contact)
Doorzetten van meldingen naar tweede- en derdelijns collega's
Signaleren van trends op het gebied van verstoringen
Aandragen van voorstellen ter verbetering
Schrijven van kennisdatabase artikelen
Deelnemen aan het 24/7 Stand By Team
Who are we looking for
CGI zoekt een klantgerichte, stressbestendige en initiatiefrijke Service Support Specialist. Je hebt een afgeronde MBO Niveau 4 opleiding (bij voorkeur ICT) en spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Je hebt basiskennis van Microsoft OS, MS Office 365, Active Directory, Netwerken en ITIL. Je bent een teamplayer, assertief, verantwoordelijk en beschikt over doorzettingsvermogen. Je bent bereid om deel te nemen aan het 24/7 Stand By Team.
Afgeronde (bij voorkeur ICT) opleiding op minimaal MBO Niveau 4
Vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift
Basiskennis van Microsoft OS, MS Office 365, Active Directory, Netwerken, ITIL
Certificering ITIL Foundation (pré)
Klantgericht, stressbestendig, pragmatisch en initiatiefrijk
Goede samenwerking skills
Assertief en in staat feedback te geven en te ontvangen
Verantwoordelijk en komt afspraken na
Geen 9 tot 5 mentaliteit, doorzettingsvermogen en weerbaar
Bereidheid om deel te nemen aan het 24/7 Stand By Team
My future benefits
What would you get?
Mogelijkheid om aandeelhouder te worden
Trainingen via de CGI Academy
Hechte community
Application process
These are the steps you will go through when applying for this job:
Apply for the job on this page
We forward your application
The company gets to know you better
Get an awesome job!
Apply for
Service Support Specialist
Ben je klaar om deel uit te maken van het CGI-verhaal? Solliciteer dan direct via Booming Jobs! Voor meer informatie over de inhoud van de vacature kun je contact opnemen met Marcel Matas Guiot, Manager Servicedesk, via 06-10983821. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met recruitment business partner Fabienne Philips.
