Operationeel Manager Contact & Service CenterBergman Clinics

Job Overview

In this role, you will get to:

Leidinggeven aan teams binnen het Contact & Service Center
Verantwoordelijk voor het behalen van KPI's zoals bereikbaarheid, servicelevel en kwaliteit
Samenwerken met stakeholders (klinieken, marketing, ICT)
Coachen en motiveren van cliëntadviseurs
Implementeren van HR-beleid binnen het team
Werken in een hybride omgeving

Summary

Posted
2 weken geleden
Job type
contract
Salary
€5,000 - €6,000 monthly

What we offer

Salaris tussen € 5.000,- en € 6.000,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
Tijdelijk contract van een jaar met uitzicht op een vast contract
24 vakantiedagen en 4 vitaliteitsdagen
Vakantiegeld (maandelijkse uitbetaling mogelijk)
Reiskostenvergoeding (tot 80 km enkele reis)
Laptop en thuiswerkvergoeding
Ontwikkelingsmogelijkheden via Bergman Academy en Goodhabitz
Premievrij pensioen
Gratis fruit, borrels, feestjes en een vitaliteitsprogramma
Korting op cosmetische behandelingen (20% voor jou, 10% voor friends & family)

Wat bieden wij?

Bij Bergman Clinics krijg je een marktconform salaris en een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Je krijgt 24 vakantiedagen en 4 extra vitaliteitsdagen per jaar. Ontwikkeling wordt aangemoedigd met trainingen via de Bergman Academy en Goodhabitz. Daarnaast krijg je een premievrij pensioen, korting op cosmetische behandelingen en neem je deel aan een vitaliteitsprogramma.

What will I be doing?

Your tasks

Jouw verantwoordelijkheden

Aansturen teammanagers verzekerde zorg
Intensief contact onderhouden met stakeholders
Coachen, begeleiden en motiveren van cliëntadviseurs
Sturen op KPI's (bereikbaarheid, servicelevel, budget, kwaliteit)
Uitvoeren HR-beleid binnen het team
Resultaten realiseren door teamontwikkeling

Who are we looking for

We zoeken een doortastende en resultaatgerichte manager met minimaal drie jaar ervaring in klantcontact. Je bent een inspirerende leider die teams optimaal weet te motiveren en te benutten. Je hebt affiniteit met de zorgsector en bent communicatief sterk. Je bent cijfermatig onderlegd, hebt ervaring met projectmanagement en bent een kei in het coachen van medewerkers.

HBO werk- en denkniveau
Minimaal 3 jaar ervaring als manager klantcontact
Interesse in verzekerde planbare zorg
Uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
Aantoonbare leidinggevende capaciteiten (bij voorkeur in commerciële klantenservice)
Ervaring met project- en changemanagement
Sterk cijfermatig inzicht en ervaring met aansturen van WFM
Ruime ervaring in coaching
Aantoonbare ervaring in het verbeteren van customer journeys

My future benefits

What would you get?

Thuiswerkmogelijkheden
Laptop van de zaak
Gratis fruit
Borrels en feestjes
Vitaliteitsprogramma

Application process

These are the steps you will go through when applying for this job:

Apply for the job on this page
We forward your application
The company gets to know you better
Get an awesome job!

Apply for

Operationeel Manager Contact & Service Center

Ben jij de gedreven Operationeel Manager die wij zoeken? Solliciteer dan direct via Booming Jobs! Wacht niet te lang, want de vacature sluit zodra de juiste kandidaat is gevonden. Voor vragen kun je contact opnemen met Wilma Veen ([email protected]) of Bas Berntsen ([email protected]).