Unilabs
KLACHTENFUNCTIONARIS
— €3,606 - €5,084 monthly
Ben jij een professional met een passie voor kwaliteitszorg en klantgerichtheid? En wil je een belangrijke rol spelen in het verbeteren van de zorgervaring van cliënten? Dan is deze vacature voor Nationaal Klachtenfunctionaris bij Unilabs wellicht iets voor jou!
Jouw taken:
- Afhandelen van klachten volgens de Wkkgz
- Ontwikkelen, implementeren en onderhouden van klachtenmanagementbeleid
- Naleven van wettelijke richtlijnen
- Bewaken van doorlooptijden van klachtenafhandelingen
- Trendanalyses uitvoeren
- Bijdragen aan strategische verbeteringen in het zorgproces
- Adviseren van het management over bevindingen uit de klachtenregistratie
- Communiceren met zorgteams, cliënten en hun vertegenwoordigers
- Rapporteren aan de directie
Wat bieden wij jou?
- Salaris tussen €3606 - €5084 (FWG 55, CAO Ziekenhuizen, o.b.v. 36 uur)
- Jaarcontract met uitzicht op verlenging
- Reiskostenvergoeding
- 8,33% vakantiegeld
- 8,33% eindejaarsuitkering
- Pensioenregeling bij PFZW
- Ruimte voor eigen inbreng
Wat bieden wij jou?
Unilabs biedt een salaris tussen €3606 en €5084, conform FWG 55 (CAO Ziekenhuizen, per 1 juni 2024, o.b.v. 36 uur). Je krijgt een jaarcontract met uitzicht op verlenging en een reiskostenvergoeding. Daarnaast ontvang je 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering. Je wordt opgenomen in de pensioenregeling van PFZW. Unilabs biedt ruimte voor eigen inbreng binnen een afdeling die volop in ontwikkeling is.
Wie zoeken wij?
De ideale kandidaat heeft een HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in zorgmanagement of een vergelijkbare richting. Je hebt ervaring met klachtenafhandeling en kennis van de Wkkgz. Je bent vaardig in beleidsontwikkeling en klachtenmanagement. Je hebt ervaring met diverse plannings- en IT-systemen voor klachtenregistratie en kennis van relevante wetgeving, zoals de Arbeidstijdenwet en de CAO Ziekenhuizen. Je hebt affiniteit met ontwikkelingen en trends in de zorgsector. Daarnaast beschik je over sterke communicatieve en empathische vaardigheden.
- HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur in zorgmanagement)
- Ervaring met klachtenafhandeling en kennis van de Wkkgz
- Vaardigheden op het gebied van beleidsontwikkeling en klachtenmanagement
- Ervaring met plannings- en IT-systemen voor klachtenregistratie
- Kennis van de Arbeidstijdenwet, CAO Ziekenhuizen en andere relevante wetgeving
- Affiniteit met ontwikkelingen en trends binnen de zorgsector
- Sterke communicatieve en empathische vaardigheden
Extra's
- Jaarcontract met uitzicht op verlenging
- Ruimte voor eigen inbreng binnen een afdeling die volop in ontwikkeling is
Application process
These are the steps you’ll go through when applying for this job:
Apply for
KLACHTENFUNCTIONARIS
Ben jij enthousiast over deze functie als Nationaal Klachtenfunctionaris? Solliciteer dan snel en eenvoudig via Booming Jobs! Je hoeft alleen een kort formulier in te vullen, zonder CV.
Maak het verschil als Klachtenfunctionaris
Ben jij een professional met een passie voor kwaliteitszorg en klantgerichtheid? Zet je je graag in om de zorgervaring van cliënten te verbeteren? Dan is deze vacature voor Nationaal Klachtenfunctionaris bij Unilabs wellicht iets voor jou! Solliciteer direct via Booming Jobs, vul het formulier in (CV is niet nodig) en wie weet ga jij aan de slag.