Woonplus Schiedam
Senior Medewerker klantcontactcentrum
— €3,748 - €4,727 monthly
Ben jij een energieke en ervaren professional die graag een team naar een hoger niveau tilt? Woonplus Schiedam zoekt een Senior Medewerker KlantContactCentrum (KCC) die onze dienstverlening verder wil optimaliseren en een positieve bijdrage wil leveren aan de tevredenheid van onze huurders.
Jouw taken:
- Coördineren van dagelijkse werkzaamheden
- Fungeren als vraagbaak en coach voor collega's
- Afhandelen van complexe klantvragen
- Behandelen van klachten
- Signaleren en oplossen van incidenten
- Samenwerken met Gebiedsteams
Wat bieden wij jou?
- Arbeidsovereenkomst voor 1 jaar met uitzicht op een vast contract
- Salaris volgens cao Woondiensten, schaal H (€3.748 - €4.727)
- Goede opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden met een persoonlijk budget
- Laptop en mobiele telefoon
- Sportvergoeding (€240,- per jaar)
- Eindejaarsuitkering (2% bruto)
Wat bieden wij jou?
Woonplus Schiedam biedt een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Je salaris wordt bepaald volgens de cao Woondiensten, schaal H (€3.748 - €4.727), en is afhankelijk van je relevante kennis en ervaring. Daarnaast krijg je een persoonlijk budget voor opleiding en ontwikkeling, een laptop, een mobiele telefoon en een sportvergoeding. Ook ontvang je een eindejaarsuitkering van 2% bruto.
Wie zoeken wij?
Als ideale kandidaat ben je een enthousiaste en inspirerende collega die energie haalt uit het creëren van een positieve werksfeer. Je bent proactief, kritisch en durft processen te analyseren en te verbeteren. Je hebt affiniteit met digitalisering en automatisering en kunt je collega's hierin ondersteunen. Je beschikt over een goed inlevingsvermogen en bent in staat om op een respectvolle en oplossingsgerichte manier te communiceren met zowel huurders als collega's.
- HBO werk- en denkniveau
- Ervaring als meewerkend voorman/vrouw in een klantenservice omgeving
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Proactieve en kritische houding
- Affiniteit met digitalisering en automatisering
- Goed ontwikkeld inlevingsvermogen
- Oplossingsgericht
- Respectvolle communicatie
Waarom Woonplus Schiedam?
- Fijne organisatie met enthousiaste en betrokken medewerkers
- Leuk en uitdagend werk waarin je het verschil kunt maken
Application process
These are the steps you’ll go through when applying for this job:
Apply for
Senior Medewerker klantcontactcentrum
Ben jij enthousiast over deze functie en wil je ons team versterken? Solliciteer dan direct via Booming Jobs! Vul het formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Not your job?
Work should be more than just a job – it should be your passion. Not the perfect match? Discover other possibilities below and find a career path that helps you grow.